يعمل مشغلو شبكات الهاتف المحمول على تسريع عملية توحيد معايير المشتركين قبل “الموعد النهائي”.
يتوجه الناس إلى نقاط معاملات شركة VNPT Thanh Hoa للتحقق من معلومات اشتراكهم.
ابتداءً من 15 يونيو 2026، ستدخل لوائح التحقق من معلومات المشتركين، بموجب التعميم رقم 08/2026 الصادر عن وزارة العلوم والتكنولوجيا، مرحلةً أكثر صرامة. وقد يتم تعليق خدمات المشتركين الذين لم يُكملوا توحيد البيانات مؤقتًا (بشكل أحادي أو ثنائي الاتجاه)، أو حتى إلغاء أرقامهم إذا لم يُحدّثوا بياناتهم وفقًا للوائح.
قبل ذلك، كانت شركات الاتصالات في مقاطعة ثانه هوا تدخل “المرحلة النهائية”، حيث كانت تنفذ في الوقت نفسه حلولاً مختلفة لدعم الناس في التحقق من معلومات المشتركين، وضمان استمرار الاتصال دون انقطاع، والحد من استخدام شرائح SIM المسجلة بأسماء غير مصرح بها.
“مُسخّن” عند نقاط المعاملات.
شهدت العديد من مراكز خدمات الاتصالات في مقاطعة ثانه هوا خلال الأيام الماضية زيادة ملحوظة في عدد العملاء الذين يتحققون من بيانات اشتراكاتهم. ومنذ الصباح الباكر، اكتظت مكاتب الخدمة بالناس الذين ينتظرون إتمام إجراءات مثل التحقق من بطاقات الهوية الوطنية، وإجراء مسح ضوئي للوجه، وتحديث البيانات في النظام.
بحسب إحصائيات شركة VNPT Thanh Hoa، يحتاج ما يقارب 600 ألف مشترك في شركة Vinaphone في المقاطعة حاليًا إلى التحقق من بياناتهم. وحتى 24 مايو، أكمل أكثر من 421 ألف مشترك تحديث بياناتهم، محققين بذلك أكثر من 70% من متطلبات الخطة.
ومع ذلك، لا يزال حجم المشتركين الذين يحتاجون إلى توحيد المعايير كبيرًا جدًا، في حين أن الموعد النهائي يقترب، مما يخلق ضغطًا كبيرًا على شركات الاتصالات.
ولتسريع التقدم، تقوم شركة VNPT Thanh Hoa بتنفيذ العديد من الحلول في وقت واحد مثل إرسال الرسائل النصية القصيرة، وإجراء المكالمات الآلية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتشغيل الرسائل الصوتية لتذكير العملاء بالتحقق من معلوماتهم عند إجراء أول مكالمة لهم في اليوم، وتعزيز التواصل على المنصات الرقمية.
بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء العديد من نقاط الدعم المتنقلة مباشرةً في المناطق السكنية والمراكز الثقافية القروية لتسهيل وصول السكان إلى الخدمات. أما بالنسبة لمن يواجهون صعوبة في استخدام التكنولوجيا، مثل كبار السن الذين يعيشون بمفردهم، أو ذوي الإعاقة، أو من لا يملكون وسائل النقل، فسيقوم موظفو الشبكة بزيارة منازلهم مباشرةً للمساعدة في التحقق من اشتراكاتهم.
قال السيد فام ثانه آن، نائب مدير شركة VNPT Thanh Hoa: “نبقي نقاط البيع مفتوحة حتى الساعة العاشرة مساءً، كما أنشأنا نقاط دعم إضافية في المراكز الثقافية المجتمعية. وبالنسبة للفئات الأكثر عرضة للخطر، سيتوجه موظفونا مباشرة إلى منازلهم للمساعدة في التحقق من بيانات المشتركين.”
لا تقتصر جهود تسريع توحيد بيانات المشتركين وفقًا للوائح الجديدة على شركة VNPT فحسب، بل تشمل أيضًا شركات الاتصالات الأخرى في مقاطعة ثانه هوا.
يقوم موظفو شركة موبي فون ثانه هوا بمساعدة العملاء في التحقق من معلومات المشتركين الخاصة بهم.
لا يزال لدى شركة موبي فون ثانه هوا أكثر من 124 ألف مشترك بحاجة إلى التحقق من بياناتهم. ولضمان الالتزام بالموعد النهائي في 15 يونيو، أنشأت الشركة فرق دعم للهواتف المحمولة، تتواصل بشكل استباقي مع العملاء عبر الهاتف والرسائل النصية لتذكيرهم بتحديث بياناتهم، كما زادت عدد الموظفين لتقديم الدعم خارج ساعات العمل الرسمية.
قال السيد هوانغ فيت فونغ، نائب مدير مركز أعمال موبي فون ثانه هوا، إن الوحدة تركز أقصى مواردها لدعم العملاء في إكمال توحيد معلومات المشتركين، وتقليل مخاطر انقطاع الاتصالات بسبب عدم وجود بيانات محدثة في الوقت المناسب كما هو مطلوب.
بدأت الحكومة وشركات تشغيل الشبكات بالتدخل.
لا تقتصر جهود تنسيق تنفيذ معايير المشتركين على شركات الاتصالات فحسب، بل تشمل أيضاً السلطات المحلية ووكالات إدارة الدولة.
أصدرت إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة ثانه هوا مؤخرًا وثيقةً تطلب فيها من اللجان الشعبية في البلديات والأحياء، إلى جانب شركات الاتصالات، تسريع تنفيذ التعميم رقم 08/2026 بشأن التحقق من بيانات مشتركي خدمات الهاتف المحمول الأرضية. وتطلب الوثيقة تحديدًا من السلطات المحلية تكثيف حملات التوعية العامة لتشجيع السكان على تحديث بيانات اشتراكاتهم بشكل استباقي، ودعم الشركات في توفير مواقع في مراكز المؤتمرات التابعة للبلديات والأحياء، والمراكز الثقافية في القرى، ومراكز الأحياء السكنية، لتنظيم نقاط التحقق من بيانات الهاتف المحمول. كما يجري حشد مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، واتحادات الشباب، وجمعيات النساء، وغيرها، لمساعدة السكان في التحقق من بيانات اشتراكاتهم.
بالنسبة لشركات الاتصالات، تشترط وزارة العلوم والتكنولوجيا عليها الاستمرار في صيانة شبكة نقاط المعاملات ونقاط دعم الهاتف المحمول؛ وتعزيز الموارد البشرية والبنية التحتية التقنية؛ ونشر قنوات دعم مباشرة وعبر الإنترنت متنوعة لخلق الظروف الأكثر ملاءمة للأشخاص لتحديث معلومات المشتركين الخاصة بهم قبل الموعد النهائي في 15 يونيو.
يقوم موظفو شركة Viettel Thanh Hoa بمساعدة العملاء في التحقق من معلومات المشتركين في المراكز الثقافية بالقرى.
بفضل الجهود المنسقة بين السلطات المحلية وشركات الاتصالات، يجري تسريع عملية توحيد أرقام المشتركين في المحافظة خلال فترة الذروة هذه. وإلى جانب المعاملات المباشرة، يتم توجيه العديد من العملاء لاستخدام التطبيق الرقمي لمزود الشبكة أو منصة VNeID لتوفير الوقت وتخفيف الضغط على نقاط البيع.
قالت السيدة لي ثي آنه، من حي هاك ثانه بمحافظة ثانه هوا، إن عملية التحقق من المعلومات الحالية سهلة للغاية بفضل الدعم المباشر من موظفي المعاملات. وأضافت السيدة آنه أن الخطوات تتم بسرعة وكفاءة، دون انتظار طويل، مما يُمكّن المستخدمين من تحديث بيانات المشتركين بسهولة.
تشديد ضوابط المشتركين لحظر بطاقات SIM المزعجة وعمليات الاحتيال.
وفقًا للتعميم رقم 08/2026 الصادر عن وزارة العلوم والتكنولوجيا، يجب أن تتطابق معلومات مشترك الهاتف المحمول مع قاعدة بيانات السكان الوطنية، بما في ذلك رقم الهوية الشخصية والاسم الكامل وتاريخ الميلاد والبيانات البيومترية للوجه.
يُعتبر تشديد إدارة بيانات المشتركين حلاً بالغ الأهمية للحد من انتشار شرائح SIM غير المسجلة والمزورة، والتي تُعدّ سبباً رئيسياً للزيادة الأخيرة في المكالمات الاحتيالية وانتحال الشخصية. وعندما يتم توحيد بيانات المشتركين بشكل كامل، ستصبح إدارة معلومات المستخدمين أكثر شفافية، مما يُساعد على منع استخدام شرائح SIM المسجلة بمعلومات خاطئة لارتكاب أعمال غير قانونية.
مع ذلك، مستغلين الإقبال المتزايد على تحديث بيانات المشتركين، كثّف العديد من المحتالين عمليات الاحتيال عبر المكالمات الهاتفية والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي. وفي بعض الحالات، ينتحلون صفة موظفي الشبكة، ويطلبون من المستخدمين “التحقق بشكل عاجل” من شرائح SIM الخاصة بهم، أو تزويدهم برموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، أو الضغط على روابط مشبوهة لتحديث بياناتهم.
تنصح شركات الاتصالات الناس بعدم تقديم رموز التحقق لمرة واحدة أو كلمات المرور أو المعلومات الشخصية لأي شخص عبر الهاتف أو على وسائل التواصل الاجتماعي؛ وعدم الوصول إلى الروابط من مصادر غير معروفة التي تطلب تحديثات معلومات المشتركين.
يجب إجراء التحقق فقط على التطبيق الرسمي لمزود الشبكة، تطبيق VNeID، أو مباشرة في نقاط المعاملات المعتمدة لضمان أمان المعلومات الشخصية.
هونغ تو
المصدر: https://baothanhhoa.vn/nha-mang-tang-toc-chuan-hoa-thue-bao-truoc-gio-g-289090.htm