لم يتبق سوى 3 أيام للتحقق من اشتراكك في خدمة الهاتف المحمول.
فيتيل يطلق حملة “هجوم شامل”.
إن حقيقة أن أكثر من 90% من العملاء أكملوا عملية التحقق قبل الموعد النهائي في 15 يونيو تعتبر علامة فارقة تاريخية، مما يدل على الإجماع والدعم الساحق من العملاء لسياسة الحكومة.
أفاد ممثل عن شركة فيتيل للاتصالات بأن غالبية العملاء استخدموا التكنولوجيا بشكل استباقي للتحقق من هويتهم عبر تطبيقات My Viettel أو Viettel Tammi أو VNeID. لا يوفر هذا النهج الاستباقي وقت العملاء ويحمي بياناتهم الرقمية فحسب، بل يخفف أيضًا الضغط على نظام المتجر، مما يسمح لشركة فيتيل بتركيز مواردها على مهام أكثر تعقيدًا في المراحل النهائية. على الرغم من تحقيق نسبة إنجاز عالية جدًا، إلا أن التحدي الأكبر للحملة يكمن في نسبة الـ 7% المتبقية، أي ما يعادل حوالي 5 ملايين مشترك.
تتمثل الخصائص الفريدة لهؤلاء العملاء البالغ عددهم 5 ملايين في الحواجز التي لا يمكن التغلب عليها والتي يواجهونها: فهم أشخاص يعيشون في قرى وجزر نائية ذات وصول محدود إلى المعلومات؛ وكبار السن ومن يعانون من ضعف الصحة ولا يستطيعون السفر بشكل مستقل؛ وأشخاص لا يستخدمون الهواتف الذكية ويفتقرون إلى القدرة على تشغيل التكنولوجيا بشكل مستقل.
بدون تقديم الدعم في الوقت المناسب قبل 15 يونيو، ستتأثر هذه المجموعة من العملاء بشدة بانقطاعات مفاجئة في الاتصالات، مما سيؤدي إلى فقدانهم الوسيلة الوحيدة للتواصل مع أحبائهم أو الطاقم الطبي في حالات الطوارئ.
انطلاقاً من التزامها بدعم عملائها حتى النهاية، أطلقت شركة فيتيل للاتصالات حملة مكثفة خلال الساعات الـ 72 الأخيرة. وعليه، عززت فروع فيتيل في المحافظات والمدن نقاط الدعم المتنقلة في القرى والمناطق السكنية لمساعدة السكان. ولا يزال عشرات الآلاف من موظفي فيتيل للاتصالات في جميع أنحاء البلاد متواجدين في مناطقهم، يعملون على مدار الساعة دون انقطاع.
في الوقت نفسه، نواصل تقديم خدمة الدعم المنزلي عبر الخط الساخن المجاني 1800 8098 (اضغط على الرقم 0). يحتاج عملاؤنا من كبار السن غير القادرين على السفر إلى الاتصال بالخط الساخن، وتزويدنا بعنوانهم، وسيقوم فريق عمل Viettel بزيارة منازلهم لتقديم الخدمة مجانًا تمامًا. قد يعجبك أيضاًتدريب الكوادر الفنية بالتزامن مع التنمية الثقافية الوطنية.باعتبارها قوة ناعمة، ساهمت الثقافة في تعزيز صورة فيتنام ومكانتها وصوتها على الخريطة العالمية. لطالما حظي تطوير الثقافة باهتمام خاص من الحزب والدولة، ويلعب تطوير الموارد البشرية الفنية دوراً حاسماً في استراتيجية التنمية الثقافية لفيتنام.
لضمان وصول حملة التحقق من معلومات المشتركين وحماية ملكية شرائح SIM إلى هدفها في الوقت المحدد، لا تزال شركة Viettel Telecom تأمل أن يخصص كل عميل 3 دقائق للتحقق من هواتف أجداده ووالديه وكبار السن الآخرين من حوله، وذلك للمساعدة في عملية التحقق من المشتركين. وسيساهم هذا الجهد الجماعي من المجتمع في مساعدة مشغلي الشبكة على تسريع المرحلة النهائية وتحقيق أهدافهم.
لم يكمل ما يقرب من 3 ملايين مشترك في خدمة VinaPhone عملية التحقق من معلومات المشتركين حتى الآن.
تشير الإحصائيات إلى أن 18 مليون مشترك في شركة VinaPhone قد أكملوا عملية التحقق من بياناتهم حتى الآن. مع ذلك، لا يزال يتعين على حوالي 3 ملايين مشترك إتمام عملية التحقق بموجب اللوائح الجديدة. ونظرًا لقرب الموعد النهائي، توصي الشركة عملاءها بإتمام العملية فور تلقيهم الإشعار لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
وفقًا للوائح، سيخضع المشتركون الذين يُطلب منهم توثيق حساباتهم ولم يُكملوا الإجراء قبل تاريخ سريان اللوائح (15 يونيو 2026) لعقوبات تحددها هيئة إدارة الدولة. وبالتحديد: بالنسبة للمشتركين العاديين، إذا لم يُكملوا التوثيق قبل 15 يونيو، سيتم حظر خدمتهم في اتجاه واحد (المكالمات الصادرة والرسائل النصية). وبعد 60 يومًا من تاريخ الحظر، إذا لم يُكملوا التوثيق، سيتم حظر خدمة المشترك في كلا الاتجاهين. توجه موظفو شركة VinaPhone إلى كل قرية ونجع لمساعدة الناس في التحقق من معلومات المشتركين الخاصة بهم.
بالنسبة للمشتركين الذين يغيرون أجهزتهم الطرفية، إذا لم يعيدوا المصادقة كما هو مطلوب، فسيتم حظر خدمتهم في اتجاه واحد بعد ساعتين. وبعد مرور 30 يومًا من تاريخ الحظر في اتجاه واحد دون إعادة المصادقة، سيتم حظر الخدمة في كلا الاتجاهين.
بالنسبة للمشتركين الذين رُفضت حساباتهم من قِبل مالكها على تطبيق VNeID، يُمنح المستخدمون 5 أيام لإعادة التحقق. في حال عدم إتمام التحقق خلال هذه المدة، سيتم حظر حساب المشترك من المكالمات الصادرة. بعد 60 يومًا من تاريخ الحظر، سيتم حظر حساب المشترك من المكالمات الواردة والصادرة.
في جميع الحالات الثلاث المذكورة أعلاه، إذا لم يتم التحقق في غضون 5 أيام من وقت الحظر ثنائي الاتجاه، فسيتم إلغاء رقم المشترك وسيتم إنهاء عقد خدمة الاتصالات وفقًا للوائح.
قد تؤثر انقطاعات الخدمة بشكل مباشر على احتياجات المستخدمين اليومية للتواصل، لا سيما أولئك الذين يستخدمون أرقام هواتفهم لتلقي رموز التحقق المصرفية، أو إجراء معاملات المحافظ الإلكترونية، أو الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، أو إدارة أعمالهم. بالنسبة للشركات، وأصحاب المتاجر الإلكترونية، والموظفين الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع العملاء عبر الهاتف، حتى انقطاعات الاتصال قصيرة الأجل قد تؤثر على سير العمل، وخدمة العملاء، والمعاملات المهمة.
حرصًا على توفير أقصى قدر من الراحة للعملاء، قامت شركة VinaPhone بتطبيق مجموعة شاملة من حلول الدعم على مستوى الدولة. يمكن للعملاء التحقق من حساباتهم عبر الإنترنت من خلال تطبيق My VNPT أو زيارة نقاط معاملات VinaPhone للحصول على التوجيه والدعم المباشر. في الوقت نفسه، قامت الشركة بزيادة عدد الموظفين، وتوسيع قنوات الاستشارة، وتكثيف جهود التواصل لضمان حصول العملاء على معلومات كاملة حول اللوائح الجديدة.
منذ دخول التعميم حيز التنفيذ، دأبت شركة VinaPhone على إرسال رسائل إشعار يومية للمشتركين الذين يحتاجون إلى التحقق من بياناتهم، بالإضافة إلى نشر أكثر من 1000 نقطة لإجراء المعاملات ونحو 4000 نقطة للتحقق عبر الهاتف المحمول على مستوى البلاد. وقد تم تعزيز شبكة الدعم بشكل خاص في المناطق النائية، والمواقع التي يصعب الوصول إليها، أو المناطق ذات الكثافة السكانية العالية التي تحتاج إلى إرشادات حول كيفية التحقق من معلومات المشتركين.
صرح ممثل عن شركة VinaPhone قائلاً: “تُعدّ الأيام الأخيرة التي تسبق الموعد النهائي في 15 يونيو ذروة فترة التحقق من معلومات المشتركين. لذا، ننصح عملاءنا بإتمام الإجراءات مبكراً بدلاً من الانتظار حتى الموعد النهائي. لا يستغرق التحقق سوى بضع دقائق، ولكنه سيساعد العملاء على الحفاظ على تواصل مستمر، وضمان إتمام المعاملات الإلكترونية، وتجنب انقطاع الخدمة وفقاً للوائح.”قد يعجبك أيضاً
في الأيام الأخيرة التي تسبق الموعد النهائي في 15 يونيو، من المتوقع أن يرتفع عدد العملاء الذين يقومون بالتحقق من اشتراكاتهم بشكل ملحوظ. لذا، تنصح VinaPhone عملاءها بالتحقق من حالة اشتراكاتهم وإتمام عملية التحقق الآن لتجنب الضغط على مراكز الدعم وضمان استمرارية الخدمة.
ينص التعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN بشأن التحقق من معلومات المشتركين على أنه يجب التحقق من أرقام الهواتف المحمولة وتوثيقها بالكامل باستخدام أربعة حقول معلومات: رقم الهوية الشخصية، والاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، وبيانات القياسات الحيوية للوجه، مع ضمان مطابقتها لقاعدة بيانات السكان الوطنية أو قاعدة بيانات بطاقة الهوية الوطنية.
يجب على جميع المشتركين الجدد التحقق من بياناتهم البيومترية للوجه مع قاعدة بيانات السكان الوطنية وقاعدة بيانات بطاقات الهوية الوطنية بدءًا من 15 يونيو 2026. سيتم تعليق المكالمات الصادرة (المكالمات والرسائل النصية) للمشتركين الذين يقومون بتغيير هواتفهم مؤقتًا حتى اكتمال عملية التحقق من صورة الوجه.
المصدر: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054