أي من العملاء لم يقم بعد بتأكيد معلومات اشتراكه في الهاتف المحمول؟
لا يزال لدى شركتي Viettel و VinaPhone ما يقرب من 8 ملايين مشترك غير موثقين.
يقوم المستخدمون بالتحقق من معلوماتهم في متجر معاملات VNPT . الصورة: كاو هونغ
وفقًا لمعلومات من شركة VinaPhone Telecommunications Services Corporation (مجموعة VNPT)، اعتبارًا من 12 يونيو، أكمل 18 مليون مشترك في VinaPhone عملية التحقق من معلومات اشتراكهم؛ ولا يزال يتعين التحقق من حوالي 3 ملايين مشترك وفقًا للوائح الجديدة.
أعلنت مجموعة فيتيل (شركة فيتيل للاتصالات) أنه حتى 12 يونيو، نجحت في مساعدة أكثر من 90% من العملاء الذين يحتاجون إلى التحقق من معلوماتهم، مع وجود ما يقرب من 5 ملايين مشترك لا يزالون ينتظرون التحقق. شركة فيتيل تتحقق من معلومات المشتركين من كبار السن. الصورة: كام ثوي.
وبناءً على ذلك، أكدت شركتا الاتصالات الرئيسيتان، فيتيل وفينافون، أن حوالي 8 ملايين مشترك لم يُفعّلوا بياناتهم بعد، وأنهم مُعرّضون لخطر قطع الخدمة عنهم من جانب واحد اعتبارًا من 15 يونيو 2026. وكشف تحقيق إضافي أن حوالي 12 مليون مشترك لدى شركات الاتصالات المحلية لم يُفعّلوا بياناتهم بعد…
مع بقاء أيام قليلة فقط على الموعد النهائي، يوصي مشغلو الشبكة العملاء بإكمال عملية التحقق من المعلومات بشكل استباقي لتجنب التأثر إذا اضطرت الشبكة إلى حظر الاتصال أحادي الاتجاه.
وفقًا للوائح، سيتم حظر المكالمات والرسائل الصادرة للمشتركين الذين يُطلب منهم توثيق حساباتهم ولم يُكملوا الإجراء قبل الموعد النهائي المحدد (15 يونيو 2026). بعد مرور 60 يومًا من تاريخ الحظر الأحادي، إذا لم يتم توثيق الحساب، فسيتم حظر المشترك من كلا الاتجاهين. بالنسبة للعملاء المشغولين، يأتي موظفو شركة فيتيل إلى مواقعهم للتحقق من المعلومات وضمان حماية حقوقهم. الصورة: كام ثوي
بالنسبة للمشتركين الذين يغيرون أجهزتهم الطرفية، إذا لم يعيدوا التحقق كما هو مطلوب، فسيتم حظر خدمتهم في اتجاه واحد بعد ساعتين. وبعد مرور 30 يومًا من تاريخ الحظر في اتجاه واحد دون التحقق، سيتم حظر الخدمة في كلا الاتجاهين.قد يعجبك أيضاً
بالنسبة للمشتركين الذين رُفضت حساباتهم من قِبل مالكها على تطبيق VNeID، يُمنح المستخدمون 5 أيام لإعادة التحقق. في حال عدم إتمام التحقق خلال هذه المدة، سيتم حظر حساب المشترك من المكالمات الصادرة. بعد 60 يومًا من تاريخ الحظر، سيتم حظر حساب المشترك من المكالمات الواردة والصادرة.
في جميع الحالات الثلاث المذكورة أعلاه، إذا لم يتم التحقق في غضون 5 أيام من وقت الحظر ثنائي الاتجاه، فسيتم إلغاء رقم المشترك وسيتم إنهاء عقد خدمة الاتصالات وفقًا للوائح.
ما هي ملفات العملاء التي لم يتم التحقق من معلوماتها بعد؟
يحرص العملاء المسنون على زيارة المتجر للتحقق من معلومات اشتراكهم. الصورة: CH
قال السيد نغوين مينه فونغ، نائب المدير العام لشركة خدمات الاتصالات الفيتنامية، في حديثه مع مراسل من وكالة هانوي للصحافة والإذاعة، إن عدداً من العملاء ما زالوا مترددين في زيارة المتاجر أو إكمال عملية التحقق من خلال التطبيق.
إضافةً إلى ذلك، يوجد عدد كبير من المشتركين الذين يستخدمون شرائح SIM للأجهزة الذكية النشطة. علاوة على ذلك، يوجد عدد كبير من المشتركين الفيتناميين الذين يعيشون أو يدرسون أو يعملون أو يسافرون في الخارج…
وبحسب ممثل عن شركة فيتيل للاتصالات، فإن العديد من المشتركين غير الموثقين البالغ عددهم 5 ملايين مشترك لا يستخدمون الهواتف الذكية ولديهم مهارات تكنولوجية محدودة.
تتميز هذه الفئة من العملاء، البالغ عددهم 5 ملايين، بخصائص فريدة تتمثل في العقبات الجسيمة التي يواجهونها: فهم يعيشون في قرى وجزر نائية ذات وصول محدود إلى المعلومات؛ وكبار السن ومن يعانون من مشاكل صحية تمنعهم من السفر بمفردهم؛ ومن لا يستخدمون الهواتف الذكية ويفتقرون إلى القدرة على استخدام التكنولوجيا. لذا، إذا لم يتلقوا الدعم في الوقت المناسب قبل 15 يونيو، فستكون هذه الفئة من العملاء الأكثر تضررًا عند انقطاع مكالماتهم الصادرة. يبذل موظفو شركة فيتيل جهودًا دؤوبة، حتى في أيام العطلات، للتحقق من معلومات العملاء. الصورة: سي تي
تم نشر عشرات الآلاف من موظفي شركة فيتيل في نقاط دعم متنقلة في القرى والمناطق السكنية. إضافةً إلى ذلك، تواصل فيتيل تقديم خدمة الدعم المنزلي عبر الخط الساخن المجاني 18008098 (اضغط 0). يمكن للعملاء كبار السن غير القادرين على التنقل الاتصال بالخط الساخن، وتزويدهم بعنوانهم، وسيأتي موظفو فيتيل إلى منازلهم لتقديم الخدمة مجانًا تمامًا.
من جانبها، قامت شركة VinaPhone، مشغل الشبكة، بتطبيق مجموعة شاملة من الحلول لدعم العملاء في التحقق من معلوماتهم في نقاط معاملات VNPT على مستوى البلاد. إضافةً إلى ذلك، يمكن للعملاء إجراء التحقق عبر الإنترنت من خلال تطبيق My VNPT.قد يعجبك أيضاًالدكتور بوي فان توان، نائب مدير معهد دراسات هانوي والتدريب الدولي، جامعة هانوي الحضرية:لا تقتصر موجة الاستثمار المؤسسي الأخيرة في الأفلام التاريخية على إتاحة فرص لإحياء هذا النوع السينمائي الذي كان يُعتبر في السابق نقطة ضعف في تاريخ السينما الفيتنامية، بل إنها تُرسّخ أيضاً أسس بناء القوة الناعمة الوطنية في ظل المنافسة العالمية. ونظراً للإمكانات الهائلة للتاريخ الوطني، ولا سيما التراث الثقافي العريق لهانوي الذي يمتد لألف عام، لم يعد السؤال “ماذا نروي؟” بل “كيف نروي؟” للوصول إلى جمهور دولي وترسيخ مكانة فيتنام على الخريطة الثقافية العالمية. وفي هذا السياق، أجرى مراسل من وكالة هانوي للصحافة والإذاعة مقابلة مع الدكتور بوي فان توان، نائب مدير معهد دراسات هانوي والتدريب الدولي بجامعة هانوي الحضرية.
تُدير شركة VinaPhone أكثر من 1000 نقطة لإجراء المعاملات ونحو 4000 نقطة للتحقق من بيانات الهاتف المحمول على مستوى البلاد. وقد تم تعزيز شبكة الدعم بشكل خاص في المناطق النائية والمناطق الأقل حظاً أو المناطق ذات الكثافة السكانية العالية التي تحتاج إلى إرشادات حول التحقق من معلومات المشتركين. يقوم موظفو شركة VinaPhone بزيارة منازل العملاء للتحقق من معلومات المشتركين. الصورة: CH
أفاد ممثلو شركات الاتصالات بأن الأيام الأخيرة التي تسبق الموعد النهائي في 15 يونيو/حزيران تُعدّ ذروة فترة التحقق من بيانات المشتركين. لذا، يُنصح العملاء بإتمام الإجراءات مبكرًا بدلًا من الانتظار حتى الموعد النهائي. لا يستغرق التحقق سوى دقائق معدودة، ولكنه يُساعد العملاء على ضمان استمرارية التواصل، وتأمين المعاملات الإلكترونية، وتجنب انقطاع الخدمة وفقًا للوائح.
على وجه الخصوص، ينبغي على كل عميل تخصيص ثلاث دقائق للتحقق من هواتف أجداده ووالديه وكبار السن الآخرين من حوله، وذلك للتحقق من هوية المشتركين والمساعدة في عملية المصادقة. سيساهم هذا الجهد الجماعي من جانب المجتمع في مساعدة مشغلي الشبكات على تسريع المراحل النهائية وتحقيق أهدافهم المرجوة.
المصدر: https://hanoimoi.vn/nhung-khach-hang-nao-chua-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-di-dong-1160377.html