انطلاقة جديدة.. مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية لتسهيل المعاملات المالية

يتيح مصرف الرافدين الآن خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية التي تهدف لتسهيل وصول الزبائن إلى المعلومات المصرفية الأساسية بسهولة وأمان وسرعة، مما يعزز التفاعل مع الخدمات ويقلل الوقت والجهد المبذولين. هذه الخدمة الإلكترونية تشمل مجموعة متعددة من الموضوعات المصرفية الضرورية التي يحتاجها المستخدمون باستمرار.

كيفية استخدام خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين والاستفادة من مزاياها

تشمل خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين مجموعة من المواضيع المهمة التي تهم المستخدمين، منها الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآليات الاستقطاع المرتبطة بها، بحيث يمكن متابعة البيانات المالية المتعلقة بالراتب بشكل مباشر؛ كذلك يمكن الاستعلام عن حالة السلف الإلكترونية، ومراحل الشمول، وكذلك الاطلاع على كشوفات المبالغ الممنوحة بكل شفافية. إلى جانب ذلك، يمكن متابعة حالة بطاقات الصراف المختلفة، لا سيما معرفة حالة الحجز عليها أو رفعه والأسباب التي أدت إلى إيقاف البطاقة.

أهم مجالات الاستعلام الإلكتروني في مصرف الرافدين لتعزيز تجربة الخدمات المصرفية الرقمية

تتيح الخدمة أيضاً التحقق من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف، سواء المتعلقة بالمعاملات المالية أو الإدارية، مما يضمن سلامة وسرعة تنفيذ الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين متابعة بيانات الاستفادة من الخدمات الرقمية، عبر الاطلاع على سجل التفاعل مع هذه الخدمات بسهولة تامة، فضلاً عن إمكانية تتبع طلبات عكس المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية بطريقة مبسطة وواضحة. ويشمل ذلك الاستعلام عن حالة نقل التوطين إلى المصرف من مصارف أخرى، مما يتيح تأكيد حالة التوطين بسرعة ويسر.

دور فريق الدعم في مصرف الرافدين لتسهيل الاستعلام الإلكتروني وضمان سرعة الإنجاز

يتولى فريق مختص من موظفي مصرف الرافدين متابعة الاستفسارات والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمية ضمن آلية دقيقة تهدف إلى تحقيق سرعة الإنجاز وضمان شفافية المعلومات المقدمة للعملاء، مما يخلق بيئة تفاعلية حديثة تضمن رضا المستخدمين. وتأتي هذه الخطوة كجزء من سلسلة التحديثات الرقمية التي يعتمدها المصرف تماشياً مع سياسة الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المالي والمصرفي، بهدف توفير تجربة مصرفية عصرية تجمع بين المرونة والكفاءة العالية.

• الاطلاع السريع على تفاصيل الرواتب والخصومات المالية.
• متابعة حالة السلف الإلكترونية ومراحل حصول الموظف على السلفة.
• مراقبة وإدارة حالة بطاقات الصرف الإلكتروني بكل سهولة.
• التحقق السريع من سلامة الوثائق المصرفية الصادرة.
• الاطلاع على سجل التفاعل مع الخدمات الرقمية المقدمة من المصرف.
• تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية.
• التحقق من حالة نقل التوطين بين المصارف بسهولة ويسر.