خدمة جديدة.. مصرف عراقي يطلق الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتسهيل المعاملات المالية

أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية، لتوفير وسيلة ذكية تمكّن المواطنين من الوصول إلى المعلومات المصرفية بسهولة وأمان وسرعة، مما يعزز تجربة المستخدم ويضمن تفاعلاً أكثر كفاءة مع الخدمات الرقمية.

مزايا خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور الحكومية

توفر خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور الحكومية إمكانيات واسعة تتيح للزبائن الاطلاع على التفاصيل المالية بدقة، حيث تشمل الاستعلام عن صرف الرواتب وآليات الاستقطاع منها، بالإضافة إلى متابعة البيانات المالية المرتبطة بها، والاستعلام عن حالة السلفة الإلكترونية ومراحل الشمول وكشوفات المبالغ الممنوحة؛ كل ذلك ضمن إطار يسهل على المستخدمين تقليل الوقت والجهد في إنجاز معاملاتهم.

كيفية متابعة المعاملات المصرفية عبر منصة أور الحكومية

تمكن الخدمة العملاء من متابعة حالة الحجز أو رفعه عن البطاقة المصرفية، ومعرفة أسباب الإيقاف، والتحقق من صحة الوثائق المالية والإدارية الصادرة عن مصرف الرافدين، إضافة إلى مراجعة سجل التفاعل مع الخدمات الرقمية المقدمة؛ إلى جانب إمكانيات تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية والتحقق من حالة نقل التوطين من المصارف الأخرى إلى مصرف الرافدين.

دور فريق خدمة العملاء في دعم الاستعلام الإلكتروني بمصرف الرافدين

يهتم فريق متخصص من موظفي مصرف الرافدين بمتابعة الاستفسارات عبر منصة أور الحكومية والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي، متبعين آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز ووضوح المعلومات؛ ويأتي هذا التحديث في إطار دعم المصرف لاستراتيجية الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المالي والمصرفي، مما يعزز تقديم خدمات مصرفية حديثة بأقصى درجات المرونة والكفاءة.