ابتكار رقمي.. مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتسهيل التعاملات البنكية اليومية

تُعد خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية من الطرق السريعة والآمنة لمتابعة العمليات المصرفية الأساسية عبر مصرف الرافدين، حيث تتيح الاطلاع على تفاصيل الرواتب وآليات الاستقطاع بدقة، إضافة إلى متابعة حالة السلف الإلكترونية والمبالغ المصروفة منها بسهولة ويُسر.

الاستعلام الإلكتروني عن حالة السلف والرواتب عبر منصة مصرف الرافدين

توفر منصة الاستعلام الإلكتروني للمواطنين أداة فعالة لعرض بيانات الرواتب وآليات الاستقطاع بشكل مفصل، مع التعرّف على مراحل السلف الإلكترونية التي يصدرها المصرف، بما في ذلك المبالغ المخصصة وتفاصيل الشمول في السلف؛ ما يجعله خيارًا عمليًا لتفادي الحاجة إلى زيارة الفروع المصرفية؛ إذ يُمكن متابعة كشوف السلف كاملة بكل سهولة، مما يُرشد الوقت والجهد المبذولين في الإجراءات التقليدية.

متابعة حالة البطاقات الإلكترونية والتحقق من صدور الوثائق عبر الاستعلام الإلكتروني

من خلال خدمة الاستعلام الإلكتروني يمكّن للمستخدمين معرفة تفاصيل حالة الحجز أو رفع الحجز عن البطاقات الإلكترونية، بجانب التعرف على أسباب التوقيف إن وُجدت، مع التحقق من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف المستخدمة في مختلف المعاملات المالية والإدارية؛ ما يوفر حماية متينة ويضمن سلامة التعاملات المصرفية الرقمية، ويجعل العميل مطلعًا في جميع الأوقات على وضع بطاقاته ومستنداته المصرفية.

مزايا الاستعلام الإلكتروني لمتابعة التوطين وعكس المبالغ المخصومة من البطاقات

يسمح الاستعلام الإلكتروني بالتحقق من حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين بعد الانتقال من المصارف الأخرى، ما يسهل تحديث البيانات المصرفية ويُعزز سرعة التعاملات البنكية؛ كما يمكن تتبع طلبات استرداد المبالغ التي تم خصمها بالخطأ من البطاقات الإلكترونية، وهو ما يعزز الشفافية في تعاملات المصرف. هذه الخدمة مدعومة بفريق متخصص من موظفي المصرف يتلقى استفسارات العملاء خلال ساعات الدوام، مؤمنًا سرعة ودقة المعلومات المقدمة.

جاء إطلاق منصة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين انطلاقًا من سياسة العراق الرقمية الرامية إلى تطوير القطاع المالي والمصرفي، مما يتيح للمواطن تنفيذ العمليات المالية الحديثة بمرونة دون الحاجة إلى التنقل أو التعامل مع إجراءات معقدة؛ فالتعاملات المصرفية أصبحت أكثر سهولة ووضوحًا، مع وجود دعم متواصل من فريق مختص يضمن التواصل الفوري مع العملاء في أي وقت.