مصرف الرافدين.. يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتسهيل التعاملات البنكية اليومية

تتيح خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية للعملاء متابعة العديد من الموضوعات المصرفية الأساسية بسهولة وأمان من خلال مصرف الرافدين، ما يعزز الوصول إلى المعلومات المالية المهمة بسرعة وكفاءة. توفر هذه الخدمة الإلكترونية القدرة على الاطلاع على تفاصيل الرواتب وآليات الاستقطاع، إضافة إلى متابعة حالة السلف الإلكترونية والمبالغ المصروفة منها.

كيفية الاستعلام الإلكتروني عن حالة السلف والرواتب عبر منصة مصرف الرافدين

تعتبر خدمة الاستعلام الإلكتروني أداة فعّالة تمكن المواطنين من متابعة الرواتب وبيانات الاستقطاع بشكل دقيق، بالإضافة إلى معرفة تفاصيل السلف الإلكترونية التي يمنحها المصرف، مثل المبالغ المخصصة ومراحل الشمول. كما توفر المنصة إمكانية تتبع كشوفات السلف بشكل طبيعي وسلس دون الحاجة للزيارة المباشرة لأي فرع مصرفي، مما يسهم في ترشيد الوقت والجهد على المستخدمين.

متابعة حالة البطاقات الإلكترونية والتحقق من صدور الوثائق عبر الاستعلام الإلكتروني

تتيح خدمة الاستعلام الإلكتروني إمكانية معرفة حالة الحجز أو رفع الحجز عن البطاقة الإلكترونية وأسباب توقفها عند وجود أي مشكلة، إلى جانب التأكد من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف التي تستخدم في المعاملات المالية أو الإدارية، لتوفير حماية أكبر وضمان سلامة التعاملات المالية الرقمية. هذا التصنيف للمعلومات يجعل العميل على بينة من تفاصيل بطاقاته ومستنداته المصرفية في أي وقت.

مزايا الاستعلام الإلكتروني لمتابعة التوطين وعكس المبالغ المخصومة من البطاقات

يستطيع المستفيدون عبر منصة الاستعلام الإلكتروني التحقق من حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين بعد انتقالهم من مصارف أخرى، وهو ما يسهل التعاملات البنكية والتحديثات المتعلقة بحساباتهم. إضافة إلى ذلك، يمكن تتبع طلبات استرداد أي مبالغ تم خصمها خطأً من البطاقات الإلكترونية، مما يعزز الشفافية ويضمن حقوق العملاء بشكل فعال. يرافق هذه الخدمة فريق متخصص من موظفي المصرف يتولى الرد على الاستفسارات خلال ساعات الدوام، مما يضمن سرعة الإنجاز ودقة المعلومات المقدمة.

تأكيدًا على أهمية هذه الخدمة، أطلق مصرف الرافدين هذه المنصة تماشيًا مع سياسة العراق الرقمية لتعزيز القطاع المالي والمصرفي، ليتمكن المواطن من إجراء عملية مالية عصرية بمرونة كبيرة، دون الحاجة إلى التنقل أو الإجراءات المعقدة؛ حيث أصبحت التعاملات المصرفية أكثر سهولة وشفافية مع توفر الدعم المتواصل من فريق مختص يضمن التواصل الفوري مع المستخدمين.