الشربينى يتفقد مقر صندوق الإسكان الاجتماعي لدعم التمويل العقاري ويكشف عن خطوات تطوير جديدة
زار المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مقر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لمتابعة مستجدات المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين” الموجهة لمحدودي ومتوسطي الدخل، ومتابعة ما تحقق من إنجازات في هذا الصدد. وقد استقبله مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي للصندوق، إلى جانب عدد من قيادات الوزارة والصندوق، في إطار حرص الحكومة على تطوير منظومة الإسكان الاجتماعي.
آخر تحديثات صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري في إطار “سكن لكل المصريين”
بدأت الزيارة بعقد اجتماع موضوعي بين المهندس شريف الشربيني وقيادات الصندوق، حيث أعرب الوزير عن ثقته الكبيرة في جهود العاملين الذين يمثلون حجر الأساس لتوفير وحدات سكنية مناسبة لشريحة كبيرة من المواطنين ضمن المبادرة الرئاسية. وخلال الاجتماع، استعرضت قيادات الصندوق الخطط المستقبلية التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمة وتيسير الإجراءات المقدمة للمواطنين، مع تأكيد الوزير على دعمه الكامل للإسراع في تنفيذ هذه الخطط بما يحقق رضا المستفيدين.
تطوير الإجراءات وتحقيق شهادات جودة دولية في صندوق الإسكان الاجتماعي
في جولة تفقدية شملت الإدارات المختلفة، أوضحت مي عبد الحميد الإجراءات الحديثة التي تم تطبيقها لتيسير إجراءات الحصول على وحدة سكنية، حيث تعمل المنظومة بالكامل إلكترونيًا دون الحاجة للتعامل المباشر مع الموظفين، مما يعزز الشفافية ويقلل الوقت المستغرق. ويبرز الصندوق بين المؤسسات الحاصلة على ثلاث شهادات أيزو دولية وهي “ISO 9001 لإدارة الجودة”، و”ISO 14001 لإدارة البيئة”، و”ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية”، مما يؤكد التزامه بمعايير عالمية في تقديم خدمات عالية المستوى.
آليات استقبال طلبات السكن البديل والتعامل مع مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي
يشمل عمل الصندوق إدارة ملف الإيجار والسكن البديل، حيث يتم استقبال طلبات المستأجرين أو من امتدت إليهم عقود الإيجار وفقًا للقانون رقم 164 لسنة 2025، من خلال منصة إلكترونية مخصصة سيتم إطلاقها في أكتوبر القادم لمدة ثلاثة أشهر. إضافة إلى ذلك، تم تأسيس منظومة رقمية متقدمة للشكاوى والاستفسارات التي تعامل معها الصندوق بتجاوب سريع، حيث تم الرد على 99% من أكثر من 241 ألف شكوى و160 ألف استفسار. وتملك منظومة التصالح في مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي أدوات تقييم دقيقة مثل وجود مأموري ضبط قضائي، إذ تم تحرير 10,775 محضرًا، مع صدور أحكام إدانة في 3,045 قضية، وتستمر الجهود لمتابعة الملفات المفتوحة.
| نوع الشهادة | رقم الشهادة | المجال |
|---|---|---|
| ISO 9001 | للإدارة الجودة | جودة الخدمات |
| ISO 14001 | إدارة البيئة | الاستدامة البيئية |
| ISO 45001 | السلامة والصحة المهنية | حماية العاملين |
وتؤكد إدارة الصندوق حرصها على توفير قنوات متعددة للتواصل مع المواطنين، سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أو الموقع الإلكتروني الرسمي https://www.shmff.gov.eg، بالإضافة إلى منصة الشكاوى الإلكترونية https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، ومراكز خدمة العملاء وأرقام الاتصال المختصرة من الهواتف المحمولة والأرضية.
يظهر من متابعة المهندس شريف الشربيني أن تطوير صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري يشكل جزءًا رئيسيًا من توجهات الدولة نحو توفير سكن ملائم باعتباره حقًا دستوريًا، حيث يتم تذليل كل العقبات أمام المواطنين لتسريع منح وحداتهم السكنية في إطار الجمهورية الجديدة. استمرار هذا الأداء يفتح آفاقًا واضحة لتحسين جودة الحياة ويتماشى مع المبادرة والعمل الحكومي الموجه لخدمة محدودي ومتوسطي الدخل بشكل مباشر.