تطوير سريع .. مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتعزيز سهولة الوصول
أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية لتمكين الزبائن من الوصول إلى المعلومات المصرفية الأساسية بسهولة وأمان وسرعة، مما يسرع التفاعل مع الخدمات ويقلل الجهد والوقت.
خدمة الاستعلام الإلكتروني في مصرف الرافدين وأهم الموضوعات المصرفية الأساسية
تتيح خدمة الاستعلام الإلكتروني لمستخدميها الاطلاع على مجموعة من الموضوعات المصرفية المهمة، ومنها الرواتب والاستقطاعات التي تشمل تفاصيل صرفها وآلية الاستقطاع ومتابعة البيانات المالية ذات الصلة، بالإضافة إلى السلف الإلكترونية التي تعطي إمكانية التحقق من حالة السلفة ومراحل الشمول وقوائم المبالغ الممنوحة، كما يمكن عبر الخدمة متابعة حالة البطاقات الإلكترونية من حيث الحجز أو رفع الحجز، مع معرفة الأسباب عند الإيقاف.
كيفية التحقق من صحة الوثائق المصرفية وخدمات التفاعل الإلكتروني في مصرف الرافدين
تسمح خدمة الاستعلام والتحقق من صحة صدور الوثائق الصادرة عن مصرف الرافدين سواء للمعاملات المالية أو الإدارية، بما يعزز الثقة والدقة، كما يوفر النظام الاطلاع على بيانات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المختلفة وسجل التفاعل مع الخدمات الرقمية للمصرف، إلى جانب متابعة طلبات عكس المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية والمتابعة الخاصة بحالة التوطين ونقلها إلى مصرف الرافدين من مصارف أخرى.
دور فريق خدمة الاستعلام الإلكتروني وأثرها في رقمنة القطاع المالي في العراق
يعتمد مصرف الرافدين على فريق متخصص من الموظفين يتابع الاستفسارات ويرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي، عبر آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات، ما يسهم في تعزيز دقة الخدمة وجودتها، ويأتي ذلك ضمن سلسلة تحديثات رقمية تتوافق مع سياسة الحكومة العراقية في الرقمنة، بهدف تقديم تجربة مصرفية رقمية عصرية أكثر مرونة وكفاءة تُلبي تطلعات العملاء وتعزز دور مصرف الرافدين في تطوير القطاع المالي والمصرفي.