تبعات مفاجئة.. تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني يوقف بعض الخدمات والبنوك ويؤثر على المستخدمين بشكل واسع

تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني تسبب في توقف واسع للخدمات والبنوك، مما أثار اضطرابًا كبيرًا في الإنترنت حول العالم، حيث أدى انقطاع في عملاق الاستضافة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) إلى تعطل آلاف المواقع والتطبيقات الحيوية بجانب تأثيره على البنية التحتية الرقمية.

أثر تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني على البنوك والخدمات الرقمية

انقطاع خدمة أمازون ويب سيرفيسز أسفر عن توقف خدمات بنوك كبرى مثل لويدز وهاليفاكس، إلى جانب تعطّل منصات التواصل الاجتماعي مثل سناب شات، مما أدى إلى تراجع كبير في سير العمليات الإلكترونية اليومية؛ هذا الانقطاع جرى في وقت حسّاس، حيث تعتمد آلاف التطبيقات على AWS لضمان استمرارية خدماتها، ويقدر عدد التطبيقات والمواقع المتأثرة بأكثر من ألف تطبيق، ويشير «داون ديتيكتور» إلى أكثر من 11 مليون تقرير عن مشاكل تزامنت مع الانقطاع؛ هذا الخلل جعل المستخدمين يعانون من انعدام الوصول لخدماتهم المصرفية والحكومية والسوشال ميديا.

الأسباب التقنية لتعطل تطبيق أمازون الإلكتروني وتأثيره على نظام أسماء النطاقات

ترجع جذور انقطاع الخدمة إلى مشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS)، وهو النظام المسؤول عن تحويل عناوين الإنترنت إلى عناوين IP لتشغيل التطبيقات ومواقع الويب؛ وأوضحت AWS ارتفاع معدلات الخطأ المرتبطة بنقاط نهاية DynamoDB API في منطقة شمال فرجينيا، حيث استمر العطل لساعات، وتأخرت عملية الاستعادة الكاملة للخدمة رغم إعلان الحل الرئيسي للمشكلة عند الساعة 2:24 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ؛ النظام تضرر أيضًا على موقع Amazon.com وعمليات دعم العملاء مما زاد تعقيد الأزمة؛ حيث تعاني شركات تعتمد على AWS من اضطراب كبير في بنيتها التحتية الرقمية.

تداعيات تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني على الشركات العالمية والمستخدمين

الانقطاع الذي بدأ في ساعات الصباح الأولى على الساحل الشرقي للولايات المتحدة أحدث شللاً واضحًا؛ إذ توقفت تطبيقات شهيرة مثل Coinbase وFortnite وSignal وZoom عن العمل لفترات طويلة، وبالإضافة لذلك تعطل نظام مراقبة الفيديو على أجهزة Ring من Amazon، وأدى التأثير إلى تعطّل وحدات التبريد الذكية لشركة Eight Sleep مما أثر على راحة المستخدمين؛ حيث تعتمد ملايين الشركات على خدمات AWS لاستضافة التطبيقات والأنظمة الحيوية، وتتمتع الشركة بحصة سوقية تصل إلى 30% في قطاع الحوسبة السحابية؛ سبق أن شهدت الإنترنت حوادث مماثلة مثل الانقطاع الذي تعرض له مزود DNS Akamai عام 2021، أو تعطل أنظمة شركة CrowdStrike الأمنية عام 2024، مما يؤكد هشاشة الاعتماد الشديد على مزودي الخدمة الواحدين.