انطلاق زيارات ميدانية.. “حساب المواطن” يحقق بدقة في بيانات المستفيدين ويوضح الإجراءات الضرورية
بدأ برنامج حساب المواطن بتنفيذ زيارات ميدانية للمستفيدين، بهدف التحقق من صحة بيانات السكن والتأكد من وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، ضمن خطوات تعزيز الشفافية وتطوير منظومة الدعم المالي بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 للعدالة الاجتماعية.
كيفية تنفيذ الزيارات الميدانية للتحقق من بيانات السكن في حساب المواطن
تتركز الزيارات الميدانية التي ينفذها حساب المواطن على فحص استقلالية السكن للمستفيدين الأفراد، من خلال مواعيد محددة مسبقًا عبر مكالمات هاتفية أو رسائل نصية لضمان التنسيق المسبق ولحماية خصوصية الأسر، وهي عملية منظمة بهدف التأكد من مطابقة بيانات السكن للمعايير الرسمية. تحدد قنوات التواصل الرسمية تأكيد المواعيد، حيث يتم التواصل في منطقتي الرياض وحائل على الرقم 920031455، وللباقي الرقم 8005000006، مع التنبيه إلى أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي يعرض الدعم إلى التعليق أو الإيقاف، مما يجعل التعاون شرطًا ضروريًا لاستمرار الاستحقاق.
حقوق المستفيدين خلال زيارات حساب المواطن الميدانية والضوابط المتبعة
يرعى برنامج حساب المواطن الحفاظ على حقوق المستفيدين أثناء تنفيذ الزيارات، مع الالتزام بضوابط واضحة تضمن الحفاظ على كرامة الأسر وخصوصيتها، ويتضمن ذلك تحديد موعد الزيارة مسبقًا مع إبلاغ المستفيد بالمستندات المطلوبة، وتخصيص باحثات اجتماعيات لزيارة المستفيدات من النساء، بالإضافة إلى إلزام الباحث بإظهار بطاقة العمل الرسمية. كما يتم التحقق من الوثائق وتوثيق المعلومات بدقة وحيادية، ويُطلب من المستفيد تعبئة وتوقيع استبيان ميداني بعد المراجعة، مع احترام الحالات الاجتماعية والصحية، مع تأكيد الحفاظ التام على سرية البيانات ومنع مشاركتها خارج الإطار الرسمي.
- إبلاغ المستفيد بموعد الزيارة والمستندات اللازمة
- تعيين باحثات اجتماعيات للزيارات النسائية
- إبراز بطاقة العمل الرسمية من الباحثين
- توثيق المعلومات بطريقة دقيقة وحيادية
- تعبئة استبيان ميداني موقع من المستفيد
- احترام الحالات الصحية والاجتماعية
- حماية سرية البيانات الشخصية بشكل صارم
واجبات المستفيدين وتعليمات يجب اتباعها أثناء زيارة حساب المواطن الميدانية
يشدد برنامج حساب المواطن على ضرورة التعاون الكامل من جانب المستفيدين مع الباحثين خلال الزيارات، باعتبار ذلك شرطًا للاستمرار في الدعم وعدم تعليق الأهلية، ويُطلب الالتزام بجملة من الواجبات التي تشمل التواجد في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه، تقديم الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار أو فاتورة الكهرباء، والإجابة على الأسئلة بوضوح مع تقديم معلومات دقيقة. كما يُلزم المستفيد بعدم إخفاء أي تفاصيل تتعلق بالسكن أو الحالة الاجتماعية، مع التعامل بلباقة واحترام مع فريق البحث الميداني لتسهيل عملية التحقق.
- التواجد الدقيق في العنوان والموعد المحدد
- توفير الوثائق المطلوبة مثل الهوية وعقود الإيجار
- الإجابة بوضوح على استفسارات الباحثين
- عدم إخفاء بيانات السكن أو الحالة الاجتماعية
- التواصل بلباقة واحترام مع الفرق الميدانية
يعكس تنفيذ الزيارات الميدانية لبرنامج حساب المواطن التزامًا واضحًا بتعزيز الثقة والشفافية في منظومة الدعم المالي بالمملكة، وذلك عبر التحقق الدقيق من بيانات المستفيدين لتحقيق العدالة الاجتماعية وتوجيه المساعدات للمستحقين فقط، كما يصرح البرنامج بأن التعاون مع الباحثين الميدانيين يساهم في استمرارية صرف الدعم دون أي تأخير أو توقف. تأتي هذه الإجراءات ضمن جهود البرنامج المتواصلة لدعم أهداف رؤية السعودية 2030 التي تضع حوكمة شفافة ومهنية في صدارة أولوياتها، مع حفاظ كامل على خصوصية وكرامة المستفيدين، بما يعزز بيئة من الثقة المتبادلة بين الجهات الحكومية والمواطنين.