منصة بوابة أور الإلكترونية.. أسهمت في الحد من ظاهرة الفساد والمعقبين بفعالية واضحة

يعمل نظام الوثائق المؤمنة على تحويل معاملة صحة الصدور من الورقية إلى شكل إلكتروني عبر رمز (QR)، مما أسهم بشكل كبير في تقليل استغلال المواطنين وتسريع إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة عالية. هذا التوجه يعزز شفافية الإجراءات ويقلل من مشكلات الفساد التي كانت تواجه الجمهور سابقًا.

كيف ساهم نظام الوثائق المؤمنة في تسريع إنجاز معاملات الصحة الرقمية

من خلال بوابة أور الإلكترونية للخدمات الحكومية، تمكن النظام من اختزال الوقت اللازم لإنجاز معاملات صحة الصدور، بالإضافة إلى تجاوز الروتين والبيروقراطية التي كانت تعيق المواطنين في السابق؛ حيث كانوا يضطرون للانتظار لفترات طويلة في طوابير المؤسسات الرسمية، كما كان هنالك تعرضهم لعمليات ابتزاز من بعض الموظفين، والأمر الآن أصبح أكثر سهولة ويسر عبر التسجيل والتقديم الإلكتروني. يجدر الذكر أن المنصة تقدم حتى الآن حوالي 440 خدمة إلكترونية متاحة للمواطنين بشكل مباشر.

دور نظام الوثائق المؤمنة في الحد من الفساد الإداري واستغلال المعقبين

شهدت ظاهرة الفساد الإداري والمالي استقرارًا كبيرًا مع اعتماد نظام الوثائق المؤمنة، الذي أسهم في تقليل استغلال المعقبين للزبائن عبر تقديم الخدمات بشكل إلكتروني، وذلك جعل التعامل بين المواطن ومؤسسات الدولة أكثر بساطة ووضوحًا. بدءًا من أيار 2022، تجاوز عدد الوثائق الإلكترونية التي تم إلغاء صحتها الورقية 7 ملايين وثيقة، مما وفر آلية متقدمة تحمي حقوق المواطنين وتضمن إنجاز معاملات قانونية موثوقة.

خدمات الدعم والإرشاد في نظام الوثائق المؤمنة عبر الخط المجاني

تدير مركز البيانات الوطني خدمة إرشادية عبر الخط المجاني رقم (5599)، والذي يعمل يوميًا من التاسعة صباحًا حتى منتصف الليل، لمساعدة المواطنين في الاستعلام عن الخدمات الحكومية وتجاوز أي معوقات أثناء التسجيل الإلكتروني. كما يمكن من خلال هذا الخط الإبلاغ عن معوقات أو حالات عدم تعاون من الموظفين في مختلف المؤسسات الحكومية، ما يعزز من سرعة حل المشكلات وضمان حقوق المتعاملين، ويعكس حرص المركز الوطني على تنسيق وإنشاء المزيد من المنصات الرقمية بالتعاون مع جهات الدولة، ويتماشى ذلك مع الأولويات الحكومية الرامية لتطوير الخدمات الإلكترونية بشكل مستمر.