خدمات إقامة دبي .. «ضيف المدير» يكشف الاستباقية ويعزز تجربة الإقامة المتميزة

نظمت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي ملتقى المتعاملين بعنوان «ضيف المدير» ليجمع مساعد المدير العام لقطاع أذونات الدخول والإقامة، اللواء خلف أحمد الغيث، مع كبار المواطنين وأصحاب الهمم وطلبة الجامعات، إضافة إلى ملاك مراكز «آمر» النموذجية، وعدد كبير من المتعاملين، في أجواء تفاعلية تهدف إلى التعرف عن قرب على ملاحظاتهم واقتراحاتهم بما يعزز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات الحكومية. خلال الملتقى، تم استعراض عدد من الخدمات ومناقشة آفاق تطويرها وتحسين كفاءتها اعتماداً على آراء المتعاملين ومقترحاتهم.

تطوير خدمات الهوية وشؤون الأجانب في دبي مع الاعتماد على آراء المتعاملين

تضمنت فعاليات الملتقى مناقشة خدمات أساسية مثل فتح ملف الكفالة، وتجديد الإقامة، وتحديث بيانات جواز السفر، حيث تؤكد الإدارة حرصها على إشراك المتعاملين في جهود تحسين الخدمات الحكومية لتسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات. إن التفاعل المباشر مع المتعاملين يوفر قاعدة معلومات حقيقية تساعد في توجيه خطط التطوير بما يتناسب مع احتياجاتهم الفعلية، وهو ما يعكس التزام إدارة الهوية وشؤون الأجانب في دبي بتحقيق رضا العملاء وجودة الخدمات.

دور ملتقى المتعاملين في تعزيز الشراكة الحقيقية لخدمات أذونات الدخول والإقامة في دبي

يُجسد هذا الملتقى نهج دبي في ترسيخ مفهوم الشراكة الحقيقية مع المتعاملين، الذين يعتبرون شركاء أساسيين في صياغة القرار وليسوا مجرد متلقين ثابتين للخدمة، مما يتوافق مع استراتيجية حكومة دبي التي تهدف إلى تحويل ملاحظات الجمهور إلى خطوات تطويرية واقعية تساعد على تحسين جودة الحياة وتعزز الثقة بالخدمات الحكومية. هذه الرؤية تسهم في تقديم تجربة متعاملين ميسّرة وذات قيمة مضافة، مع رفع مستوى الكفاءة والابتكار في قطاع أذونات الدخول والإقامة.

التزام إدارة الهوية وشؤون الأجانب في دبي بتقديم خدمات ذكية وإنسانية

أكد اللواء خلف أحمد الغيث أن الملتقى يعكس التزام الإدارة بتصميم خدمات تنطلق من احتياجات وتطلعات الأفراد لتبقى دبي نموذجاً رائداً في تقديم الخدمات الذكية التي تحمل الطابع الإنساني في آنٍ معاً. يأتي هذا الملتقى تأكيداً على مواصلة الإدارة تطوير منظومة خدماتها وفق أعلى المعايير العالمية، بهدف تعزيز مكانة دبي كمدينة رائدة في اعتماد الابتكار الحكومي وتوفير تجارب متعاملين استثنائية ترتقي لتطلعات الجميع.