تطور تدريب مستمر .. تمكين الكفاءات في مركز الخدمات الطبية الشرعية بالرياض لتعزيز مهارات التواصل مع أسر المتوفين

تُعد مهارات التواصل مع ذوي المتوفى من العناصر الحيوية التي يحرص مركز الخدمات الطبية الشرعية بمنطقة الرياض على تطويرها؛ إذ نفّذ دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين تفاعل العاملين مع المستفيدين بكل احترافية وإنسانية.

محاور تدريبية متكاملة لاحتراف مهارات التواصل مع ذوي المتوفى

قدمت الدورة التدريبية رؤى عملية وإرشادات واضحة ركزت على كسر الأخبار السيئة بطريقة تراعي المشاعر، وتطوير مهارات الاستماع والتفكير النقدي، بالإضافة إلى فهم لغة الجسد، والتحكم في نبرة الصوت، وإتقان فنون الإقناع؛ ما ساعد المشاركين على تحسين قدرتهم في التواصل بشكل فعّال وبناء علاقات إيجابية مع ذوي المتوفى.

دور مهارات التواصل مع ذوي المتوفى في تعزيز الأداء المهني والإنساني

أكد المدير العام لمركز الخدمات الطبية الشرعية، الدكتور فهد بن قليل العنزي، أن تطوير مهارات التواصل مع ذوي المتوفى يُعد من الأولويات التي يسعى إليها المركز، نظرًا لطبيعة العمل التي تتطلب حساسية عالية، ومهارة تعاطف إنسانية إلى جانب الاحترافية؛ حيث يُمثل التواصل الصحيح جسرًا أساسياً لنقل الأخبار بأدب ووعي، مما يعزز احترام ذوي المتوفى ويُخفف من وقع المصاب.

الذكاء العاطفي وأثره في تحسين مهارات التواصل مع ذوي المتوفى ونجاح الموظفين

أبرز المدرب والمستشار محمد بن فرحان المضياني أهمية الذكاء العاطفي كعنصر رئيس في نجاح الموظفين، مشيرًا إلى أن تنمية مهارات التواصل مع ذوي المتوفى لا تقتصر على نقل المعلومة فحسب، بل تمتد لتشمل التفاعل الإيجابي مع الزملاء والمراجعين؛ مما يعزز وضوح التعليمات، ويحفّز التعاون ويزيد من إنتاجية الفريق، ويبث روح الابتكار داخل بيئة العمل.

وتأتي دورة مهارات التواصل مع ذوي المتوفى ضمن سلسلة متواصلة من البرامج التدريبية التي ينفذها المركز، بهدف بناء كوادر بشرية أكثر تأهيلاً، وخلق بيئة عمل محفزة، ورفع مستوى الخدمة الطبية الشرعية بما يتوافق مع قيم الإنسانية والمسؤولية المهنية.