الرافدين.. يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتسهيل تواصل الزبائن بشكل سريع وبسيط

أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية لتوفير وصول سريع وآمن للمعلومات المصرفية الأساسية للمواطنين، في إطار جهود الحكومة العراقية نحو الرقمنة. تتيح هذه الخدمة الحديثة للزبائن متابعة التفاصيل المالية المتنوعة بسهولة دون الحاجة لزيارة فروع المصرف، مما يعزز من جودة الخدمة وكفاءتها.

كيفية متابعة المعلومات المالية عبر خدمة الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين

تتضمن خدمة الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين عدة محاور رئيسة تشمل متابعة الرواتب والاستقطاعات بدقة، حيث يمكن الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع والبيانات المالية ذات الصلة بسهولة. كما تتيح الخدمة معرفة حالة السلف الإلكترونية، بما يشمل معرفة مراحل الشمول وكشوفات المبالغ الممنوحة بشكل مفصل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن متابعة وضع البطاقات الإلكترونية، ومعرفة أسباب الحجز أو رفعه، وكذلك التحقق من صحة صدور الوثائق المصرفية التي يصدرها المصرف. تضاف إلى ذلك مراجعة سجل الاستفادة من الخدمات الإلكترونية وتتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة لتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة.

فريق الدعم وكيفية ضمان دقة المعلومات عبر منصة “أور” لخدمة الاستعلام الإلكتروني

يرتبط نجاح خدمة الاستعلام الإلكتروني بمصرف الرافدين بفريق العمل المختص الذي يتولى متابعة جميع الاستفسارات والرد عليها خلال أوقات الدوام الرسمي بدقة وسرعة إنجاز، ما يوفر مستوى عاليًا من الدعم المهني. يضمن هذا الفريق توفير المعلومات بشكل موثوق ومباشر، ويساعد في تسهيل العمليات المالية للمستفيدين إلكترونيًا، مما ينعكس إيجابًا على تجربة المتعاملين مع المصرف.

أهمية تحديث البنية التحتية الرقمية ودور خدمة الاستعلام الإلكتروني في رقمنة الخدمات المالية

تأتي خطوة إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني ضمن خطة مصرف الرافدين لتحديث بنيته التحتية الرقمية، مواكبةً لاستراتيجية الحكومة العراقية في رقمنة الخدمات المالية. تساعد هذه الأدوات الرقمية الآمنة والمرنة على تحسين تجربة العملاء بشكل ملموس، وتقلل حاجتهم للزيارات الشخصية للفروع التقليدية، مما يرفع من كفاءة العمل ويعزز من ثقة المتعاملين. تشمل هذه التحديثات التحقق من حالة التوطين وتحويل الرواتب إلى المصرف، مع توفير خدمات متكاملة تسهل الوصول إلى المعلومات المالية بأعلى مستويات الأمان.