تحذير هام .. المركزي يؤكد: البنوك لا تطلب بيانات شخصية عبر الهاتف أو الإنترنت لضمان أمان العملاء

البنك المركزي المصري يوضح بشكل قاطع أن البنوك لا تطلب بيانات العملاء البنكية عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، حفاظًا على أمن الحسابات المصرفية وحماية العملاء من الاحتيال الإلكتروني. هذا التحذير يهدف إلى زيادة الوعي بمخاطر الاحتيال المصرفي التي قد يتعرض لها مستخدمو الخدمات البنكية.

كيفية التعامل مع رسائل الاحتيال المصرفي على مواقع التواصل الاجتماعي

يؤكد البنك المركزي المصري على أهمية عدم التجاوب مع أي رسائل أو صفحات تدّعي انتماءها للبنوك عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتطالب العملاء بالمعلومات الشخصية أو التفاصيل المصرفية، مثل أرقام الحسابات أو كلمات المرور السرية، لأن هذه الأساليب تُستخدم لاستهداف الحسابات وسرقة الأموال. لذا يُنصح بعدم مشاركة أي معلومات حساسة أو فتح الروابط المشبوهة التي تصل من مصادر غير مؤكدة.

أهمية التواصل مع مراكز الاتصال الرسمية للبنوك لحماية الحسابات المصرفية

يهيب البنك المركزي المصري بعملاء القطاع المصرفي الاعتماد فقط على القنوات الرسمية لمراكز الاتصال (Call Center) في البنوك عند وجود استفسارات أو شكاوى تتعلق بالحسابات البنكية، وذلك لضمان الحصول على المعلومات الدقيقة والخدمات الآمنة. هذا الإجراء يمنع تعرض العملاء للمخاطر التي تتسبب بها الاتصالات غير الرسمية التي قد تدفع إلى اختراق الحسابات البنكية.

الاحتياطات الواجب اتباعها للحفاظ على بيانات الحسابات المصرفية آمنة

للحفاظ على أمان الحسابات المصرفية وحماية البيانات الشخصية من محاولات الاحتيال، يوصي البنك المركزي المصري باتباع الإجراءات التالية:

• عدم مشاركة أرقام الحسابات أو كلمات المرور مع أي جهة تطلبها عبر الهاتف أو الإنترنت
• التأكد من صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك ومتابعتها عبر الحسابات المعتمدة فقط
• الاتصال المباشر بمراكز الاتصال الرسمية عند الشك أو وجود أي نشاط مشبوه
• استخدام خدمات التنبيهات المصرفية لتتبع أي عمليات تجري على الحساب

تلك الاحتياطات تساعد في تقليل فرص التعرض لمحاولات الاحتيال التي تستهدف حسابات العملاء البنكية، وتضمن الحفاظ على السرية التامة للبيانات المصرفية.