احصل على شرح واضح .. خطوات الاستعلام عن سبب عدم الأهلية في حساب المواطن بسهولة وبالفيديو

ابدأ بفتح تطبيق “حساب المواطن” على هاتفك المحمول ثم انتقل إلى خانة “الأهلية” المتوفرة في أسفل الشاشة؛ هنا ستجد حالة أهليتك واضحة، وإذا وُجد أي تحفظ أو عدم قبول، ستظهر رسالة توضّح السبب بدقة.
للحصول على تفاصيل أكثر، اضغط على خيار “التفاصيل” لتُعرض لك الأسباب المحددة، مثل نقص بعض البيانات، إشكالية في الدخل، أو مشاكل في شروط التأهيل الخاصة ببرنامج حساب المواطن، مما يساعد في اتخاذ خطوات تصحيحية.

متابعة حالة الأهلية في حساب المواطن خطوة بخطوة

يستطيع المستفيدون من برنامج حساب المواطن متابعة أحدث التحديثات بشأن دراسة الأهلية من خلال الدخول إلى حساباتهم الشخصية، واختيار قسم “دراسة الأهلية”، حيث تُعرض جميع المعلومات المتعلقة بطلباتهم، بما في ذلك أسباب القبول أو الرفض.
وفي حال وجود أي استفسار، يستطيع المواطنون التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 19912، مع ضرورة الاتصال من رقم الجوال المسجل لضمان أمان البيانات؛ تتوفر الخدمة في فترتين يوميًا؛ الأولى من العاشرة صباحًا حتى الثالثة عصرًا، والثانية من الثامنة مساءً حتى الواحدة صباحًا من الأحد إلى الخميس.

التعامل مع حالة “قيد المراجعة” وأهم النقاط في تقييم أهلية حساب المواطن

قد يواجه بعض المتقدمين حالة “قيد المراجعة”، التي تشير إلى أن طلب الأهلية يخضع لفحص دقيق قبل اتخاذ القرار النهائي في البرنامج؛ هذا الإجراء شائع لضمان دقة وصحة بيانات المتقدمين ضمن نظام حساب المواطن.
يُسهل هذا الإجراء على المستفيدين فهم معنى تأخر ظهور نتائج الأهلية، ما يعكس اهتمام البرنامج بمراجعة الطلبات بشكل شامل لضمان وصول الدعم إلى المستحقين فعليًا وفق المعايير المحددة.