تفاصيل جديدة .. ما الرقم الصحيح للتواصل مع حساب المواطن وكيفية الاستفادة من الدعم؟
بدأت مبادرة حساب المواطن في السعودية توضيح آلية إضافة التابعين ضمن البرنامج، ردًا على استفسار مواطن حول إمكانية تسجيل والدته كتابع له بسبب عدم نزول الدعم الخاص بها، لتؤكد أهمية الالتزام بإجراءات محددة تحافظ على دقة البيانات وسرية معلومات المستفيدين.
كيفية التواصل مع حساب المواطن لإضافة التابعين بشكل رسمي
أوضح برنامج حساب المواطن أن المستفيد الرئيسي هو الجهة الوحيدة المخولة بطلب إضافة التابعين أو الاستفسار عن تفاصيل الدعم المقدم، وذلك من خلال الاتصال بالرقم الموحد 19912 خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، في الفترة من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً؛ مع التأكيد على ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل مسبقًا في قاعدة بيانات البرنامج لضمان التحقق من هوية المتصل وحماية المعلومات الشخصية من التسريب أو الاستخدام غير المصرح به.
أهمية تحديث بيانات الأسرة لضمان استمرار الدعم في حساب المواطن
نصح البرنامج جميع المستفيدين بضرورة تحديث بياناتهم عبر البوابة الإلكترونية الرسمية، لا سيما عند حدوث تغييرات في عدد أفراد الأسرة أو الحالة الاجتماعية، حيث يسهم ذلك في تجنب أي انقطاع أو تأخير في صرف الدعم؛ ويؤكد البرنامج أن كل إجراء يهدف إلى رفع كفاءة الخدمات وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بشكل دقيق وعادل دون المساس بخصوصيتهم.
دور برنامج حساب المواطن في التخفيف من الأعباء الاقتصادية على الأسر المستحقة
يُعتبر برنامج حساب المواطن أحد أهم مبادرات الدعم الحكومي في المملكة، التي أُطلقت للتخفيف من آثار الإصلاحات الاقتصادية وارتفاع تكاليف المعيشة على الأسر المحتاجة؛ كما يولي البرنامج اهتمامًا كبيرًا بالشفافية وسرعة الاستجابة لتعزيز ثقة المواطنين وضمان تقديم الدعم وفق ضوابط واضحة وعادلة تحمي حقوق المستفيدين وتحافظ على استدامة التمويل.
| خدمة الاتصال | رقم الهاتف | أيام العمل | ساعات العمل |
|---|---|---|---|
| الدعم الفني والاستفسارات | 19912 | الأحد – الخميس | 8 صباحًا – 8 مساءً |
يُعد التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر القنوات الرسمية هو الطريقة الوحيدة لضمان إضافة التابعين بالشكل الصحيح، حيث تمنع هذه القنوات تسريب المعلومات الشخصية وتحافظ على سرية بيانات المستفيدين، مما يعزز الثقة في آليات تقديم الدعم. ويشمل ذلك التواصل باستخدام رقم الجوال المسجل لضمان حماية البيانات، كما يمكن للمستفيدين تحديث معلوماتهم بشكل دوري لضمان استمرارية صرف الدعم حسب التغيرات الأسرية.
وبهذه الضوابط، يضمن حساب المواطن وصول الدعم إلى كل تابع مستحق ضمن الأسرة دون التأثير على سلامة البيانات وسريتها، مما يرسخ قواعد الدعم الاجتماعي في المملكة بأسلوب احترافي وفعّال.