تحديث رقمي .. مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتعزيز سهولة الوصول
يتيح مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية، مما يوفر للمواطنين إمكانية الوصول إلى معلوماتهم المصرفية بدقة وأمان وسرعة. تعتبر خدمة الاستعلام الإلكتروني من الأدوات الحيوية التي تستهدف تسهيل تفاعل العملاء مع الخدمات المصرفية بشكل سريع وفعّال.
كيفية استخدام خدمة الاستعلام الإلكتروني لمتابعة بيانات الرواتب والتخصيمات
تُمكن خدمة الاستعلام الإلكتروني العملاء من الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآليات الاستقطاع منها، إلى جانب متابعة البيانات المالية المرتبطة بها، مما يعزز من شفافية العمليات المصرفية ويوفر الوقت والجهد في الحصول على المعلومات الضرورية.
الاستعلام عن السلف والبطاقات الإلكترونية عبر منصة الخدمات المصرفية الرقمية
تتيح الخدمة متابعة حالة السلف الإلكترونية، بما يشمل مراحل الشمول وكشوف المبالغ الممنوحة، كما يمكن معرفة حالة البطاقات الإلكترونية، سواءً كانت محجوزة أو تم رفع الحجز عنها مع التعرف على أسباب إيقافها، مما يسهل على العملاء إدارة مراكزهم المالية بكل يسر.
التحقق من الوثائق وخدمات عكس المبالغ المخصومة عبر بوابة الاستعلام الإلكتروني
يمكن للمستخدمين التأكد من صحة الوثائق الصادرة عن مصرف الرافدين سواء للمعاملات المالية أو الإدارية، مع إمكانية متابعة طلبات عكس المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية، وكذلك الاستعلام عن حالة نقل التوطين من مصارف أخرى، لتوفير تجربة مصرفية رقمية متكاملة.
يعمل فريق متخصص في مصرف الرافدين على الرد على الاستفسارات خلال ساعات الدوام الرسمي، ما يضمن سرعة الإنجاز ووضوح المعلومات المقدمة؛ هذا يأتي تزامنًا مع استراتيجية المصرف للتحول الرقمي وتطوير الخدمات بما يتماشى مع توجهات الحكومة العراقية في تحديث القطاع المالي.
يمكن للعملاء الاستفادة من هذه الخدمة بسهولة عبر الدخول إلى بوابة “أور” من خلال الرابط التالي:
https://ur.gov.iq/index/show-eservice/51637/10044/org
- الاستعلام عن تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاعات
- متابعة حالة السلف الإلكترونية وكشوف المبالغ
- الاطلاع على حالة البطاقات الإلكترونية وأسباب الحجز أو رفعه
- التحقق من صحة الوثائق المصرفية الصادرة
- متابعة سجل الاستفادة من الخدمات الإلكترونية
- تتبع طلبات عكس المبالغ المخصومة من البطاقات
- الاستعلام عن حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين