حساب المواطن .. تعرف على الإجراء الصحيح عند رفع مستندات بالخطأ لتصحيح الحالة بسرعة

يواجه مستفيدو حساب المواطن أحيانًا تحديات عند رفع مستندات خاطئة أثناء تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية؛ حيث لا يمكن إلغاء الاعتراض بعد تقديمه، ويجب عليهم الانتظار للحصول على الرد الرسمي من البرنامج قبل اتخاذ أي خطوات أخرى. في حال رفض الاعتراض، يُتاح لهم تقديم اعتراض جديد مع إرفاق المستندات الصحيحة لضمان دقة المعلومات وتحقيق العدالة في منح الدعم.

كيفية التعامل مع رفع مستندات خاطئة في اعتراضات حساب المواطن

يوضح حساب المواطن أن أي مستفيد يقدم اعتراضًا على نتيجة الأهلية ويرفق مستندات غير صحيحة لن يتمكن من إلغاء الاعتراض بعد إرساله، ويُطلب منه الانتظار حتى يصدر رد البرنامج رسميًا. إذا تم رفض الاعتراض بسبب الخطأ في المستندات، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض جديد وتحديث المستندات بشكل دقيق؛ مما يضمن تقييمًا عادلًا لحالته ويُسهم في وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين، الأمر الذي يعكس حرص البرنامج على الشفافية وجودة البيانات المقدمة.

مهلة الاعتراض على نتيجة الأهلية وفق شروط حساب المواطن

يشير حساب المواطن إلى أن المستفيدين الذين تظهر لهم حالة “غير مؤهل” يمكنهم تقديم الاعتراض خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا من صدور النتيجة، وذلك عبر البوابة الإلكترونية باستخدام خيار (دراسة الأهلية – تقديم اعتراض)، مع ضرورة تحديث بياناتهم بما يتوافق مع سبب عدم الأهلية. في حالة تجاوز المهلة، يجب على المستفيد تحديث البيانات ثم إعادة تقديم الطلب من جديد عبر صفحة دراسة الأهلية لإعادة تقييم وضعه وضمان عدم فقدان فرصة الاستفادة من الدعم.

التعويضات والإجراءات بعد قبول اعتراض حساب المواطن

يتيح حساب المواطن تقديم الاعتراض على نتيجة الأهلية خلال ثلاثة أشهر كحد أقصى من تاريخ صدور النتيجة، وفي حال قبول الاعتراض، يتم تعويض المستفيد بأثر رجعي عن الدعم الذي لم يستلمه، وذلك حتى خمسة أشهر بحد أعلى. هدف هذا الإجراء هو ضمان وصول الدعم لمن يستحقه فعليًا وتعويض أي تأخير نجم عن خطأ في التقييم الأولي. وتُعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية البرنامج لتعزيز الشفافية، وزيادة فعالية معالجة الطلبات، والالتزام بدعم الأسر السعودية بشكل مستدام يخفف من أعبائها المعيشية.