حساب المواطن .. يوضح حقوق وواجبات المستفيدين والتزاماتهم في الزيارات الميدانية
تتمحور أهمية الزيارات الميدانية للباحثين الاجتماعيين ضمن برنامج حساب المواطن حول التحقق الدقيق من صحة بيانات السكن، لضمان وصول الدعم إلى المستفيدين الحقيقيين بشكل منظم وشفاف؛ إذ يتم مطابقة المعلومات الميدانية مع البيانات المسجلة في النظام، مما يعزز كفاءة توزيع الدعم ويحد من أي تلاعب محتمل.
حقوق المستفيدين خلال زيارات الباحثين الاجتماعيين في برنامج حساب المواطن
يولي برنامج حساب المواطن اهتمامًا خاصًا برعاية حقوق المستفيدين أثناء الزيارات الميدانية، حيث يلتزم الباحثون الاجتماعيون بمجموعة من المبادئ التي تحترم كرامة المستفيدين وتحافظ على خصوصيتهم، ومنها:
- إبلاغ المستفيد بموعد الزيارة بشكل مسبق مع تحديد المستندات المطلوبة للتحقق.
- تكليف باحثات اجتماعية لمقابلة المستفيدات لتعزيز الخصوصية والراحة.
- إبراز بطاقة العمل الرسمية وارتداء الزي المعتمد لدى الباحثين الاجتماعيين.
- التحقق الدقيق والواضح من الوثائق الشخصية المقدمة لضمان صحتها.
- توثيق جميع الملاحظات وتعبئة الاستبيانات مع توقيع المستفيد على التقرير النهائي.
- التمسّك بالموضوعية والمهنية العالية أثناء إعداد التقارير لضمان نزاهة المعلومات.
- مراعاة الجوانب النفسية والصحية والاجتماعية لدى كل مستفيد مع احترام خصوصيته.
- الحفاظ الكامل على سرية المعلومات وعدم مشاركتها مع أي جهات خارجية.
واجبات المستفيد لتعزيز استمرارية الدعم المالي من برنامج حساب المواطن
يُعتبر التعاون من جانب المستفيد أثناء الزيارة الميدانية عاملاً أساسيًا لضمان استمرارية الدعم؛ ولذلك يُطلب من المستفيد القيام بعدد من الالتزامات التي تسهم في إنجاح هذه العملية، مثل:
- الحضور في الوقت والمكان المحددين مع الباحث الاجتماعي حسب الترخيص المسبق.
- تقديم المعلومات المطلوبة بدقة وشفافية دون إغفال أي تفاصيل مهمة.
- تحضير كافة الوثائق الداعمة المطلوبة، مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، وفاتورة الكهرباء.
- تجنب التصرفات التي تعيق أداء الباحث الاجتماعي أو تعطل سير الزيارة.
- التعامل بأدب واحترام وروح تعاونية تضمن نجاح الزيارة وتحقيق أهدافها بدقة.
الفئات المستهدفة وأهداف الدعم ضمن برنامج حساب المواطن
يشمل برنامج حساب المواطن فئات عدة من المواطنين لضمان وصول الدعم لمن يستحقه بحكمة وموضوعية، ومن أبرز هذه الفئات:
- العائلات السعودية بجميع أنواعها وتشكيلاتها.
- الأفراد غير المتزوجين الذين يقطنون بمفردهم أو في مساكن مستقلة.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي الحكومية.
- حاملو بطاقات النقل الخاصة الذين يستوفون شروط الاستحقاق.
- الأبناء السعوديون للأمهات المتزوجات من غير سعوديين.
- الأمهات الأرامل والمطلقات اللائي يرعين أطفالًا.
- زوجات المواطنين السعوديين اللاتي يحق لهن الدعم.
يهدف البرنامج إلى تخفيف الضغوط الاقتصادية على الأسر ذات الدخول المحدودة والمتوسطة، مع تحسين فاعلية الدعم الحكومي من خلال توجيهه بدقة للفئات المستحقة، مما يسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية والتوازن المالي؛ إضافة إلى تعزيز اتجاهات المجتمع نحو ترشيد الاستهلاك وتطوير وعيه الاقتصادي.
| عام | قيمة الدعم (مليار ريال) | عدد المستفيدين (مليون) |
|---|---|---|
| 2017 – حتى الآن | 238+ | 9.8+ |
| 2023 | 43.3 | – |
| 2024 | 40.7 | – |
| مايو 2024 (الدفعة 90) | 3+ | – |
يُعد برنامج حساب المواطن أحد المبادرات الوطنية للحماية الاجتماعية التي انطلقت في ديسمبر 2017، حيث يقدّم دعمًا شهريًا نقديًا يرتكز على معايير دقيقة تشمل الدخل وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم؛ كما يسعى البرنامج بشكل مستمر لتطوير خدماته من خلال تحديثات مستمرة وأدوات إلكترونية مبتكرة لتسهيل عمليات التسجيل والمتابعة، ما يزيد من دقة وصول الدعم وفعاليته إلى المستفيدين المستحقين.