ارتفاع أسعار السلع الفاخرة المستعملة.. كيف أصبحت «المصداقية» معيارًا ذهبيًا للشراء؟

مع تزايد الطلب على السلع الفاخرة المستعملة، أصبحت المصداقية معيارًا حاسمًا يميز بين المنصات الإلكترونية ويُبنى عليه ثقة المشترين الذين يبحثون عن ضمان أصالة المنتجات والابتعاد عن السلع المقلدة.

نمو سوق السلع الفاخرة المستعملة وأهمية المصداقية في التحقق من الأصالة

يشهد سوق إعادة بيع السلع الفاخرة المستعملة نموًا ملحوظًا بمعدل سنوي يقارب 10%، ما يجعله أسرع بثلاث مرات من سوق السلع المستعملة التقليدية وفقًا لتقرير صدر عن مجموعة بوسطن الاستشارية ومنصة فيستيار كوليكتيف في أكتوبر الماضي؛ حيث من المتوقع أن يصل حجم السوق العالمي إلى 360 مليار دولار بحلول عام 2030 مقابل 210 مليارات دولار حاليًا. ويدفع هذا النمو الكبير اهتمام المتسوقين نحو الحصول على منتجات أصلية عالية الجودة، إذ أصبحت المصداقية ركيزة لا غنى عنها عند شراء السلع الفاخرة المستعملة، لا سيما مع تفشي ظاهرة البضائع المقلدة التي باتت أكثر تعقيدًا ودقة في تصنيعها، كما تؤكد جايوا تشوي، الرئيسة التنفيذية لشركة بونجانغ الكورية المختصة في التسويق الإلكتروني. وتنتشر قصص حقيقية حول تعرض عملاء لخداع كبير بشرائهم حقائب هيرميس وساعات رولكس مزيفة بلغت درجة من الإتقان تجعلها “مزيفة للغاية” ومُصنعة من مواد مشابهة لتلك التي تستخدمها العلامات التجارية الأصلية.

خطوات منصات البيع الإلكتروني لتعزيز المصداقية وحماية المشتري الحذر

تتصاعد جهود منصات إعادة بيع السلع الفاخرة المستعملة لمكافحة التزييف، مع تطبيق تقنيات تحقق متقدمة لضمان مصداقية المنتجات، فقد افتتحت منصة كاروسيل في سنغافورة أول متجر فعلي يتيح تقييم السلع قبل عرضها للبيع، حيث يخضع كل منتج لفحص شامل يشمل الخامة والتفاصيل الدقيقة مثل الخياطة والختم بحسب تصريح تريزور تان مدير المبيعات والتسويق في المنصة. وتعتمد كاروسيل على قاعدة بيانات متجددة تشمل ما يقرب من 500 نمط منتج، ويخضع المنتج ذو القيمة العالية لفحوصات متعددة مع عدم إدراج المنتجات المشكوك فيها. بالموازاة، تعتمد شركة بونجانغ على نظام تحقق يجمع بين الفحص البصري التقليدي والتقنيات الحديثة من الذكاء الاصطناعي الذي تم تدريبه على مئات الآلاف من نقاط البيانات، ما يجعل دقة عملية المصادقة تصل إلى 99.9%، فضلًا عن استمرار النظام في التعلم لمواجهة أساليب التزوير الجديدة.

كيف تُسهم المصداقية في تعزيز ثقة المستهلكين وزيادة مبيعات السلع الفاخرة المستعملة

ساهمت عمليات التحقق الدقيقة من صحة المنتجات في تعزيز سمعة وطموحات كل من منصتي كاروسيل وبونجانغ، حيث يمثل بيع السلع الفاخرة المستعملة أكثر من ربع القيمة الكلية على منصة بونجانغ التي تبلغ قيمتها 1.1 مليار دولار سنويًا، مع زيادة في إجمالي المعاملات بلغت 30% في النصف الأول من عام 2025. ويؤكد مسؤولو كاروسيل أن قطاع السلع الفاخرة المستعملة يشهد اهتمامًا متزايدًا ونموًا ملحوظًا، ما دفع المنصة لتأسيس متجر فعلي يسعى لتقديم قيمة عادلة رغم أن أسعارها ربما تكون أعلى قليلاً من المنافسين، لكنها تمنح المشترين ضمان استرداد الأموال، ما يعزز ثقتهم عند شراء سلع باهظة الثمن مثل الساعات التي تتجاوز قيمتها 100,000 دولار. وتشير تان إلى أن المشترين غالبًا ما يفضلون دفع فرق بسيط مقابل الاطمئنان على جودة وأصالة منتجهم، مما يثبت أن المصداقية تبقى العنصر الأكثر تأثيرًا في اتخاذ قرار الشراء.

• فحص المواد الخام بعناية والتأكد من جودة الخياطة والتفاصيل الدقيقة
• استخدام قواعد بيانات واسعة تغطي أنماط متعددة من السلع الفاخرة
• الاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل نقاط البيانات وتحديد التزييفات الحديثة
• تقديم ضمان استرداد الأموال لتعزيز ثقة المستهلكين
• إنشاء متاجر فعلية تسمح بفحص المنتجات شخصيًا قبل الشراء