تحركات مفاجئة .. زيارات ميدانية جديدة من حساب المواطن وتوضيح شروط التعامل معه بدقة
بدأ برنامج حساب المواطن تنفيذ زيارات ميدانية للمستفيدين بهدف التحقق من صحة بيانات السكن وضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين، ويأتي هذا الإجراء ضمن الجهود المبذولة لتعزيز الشفافية وتحقيق كفاءة أكبر في صرف الدعم المالي، منعًا للتلاعب أو تقديم بيانات غير دقيقة.
تفاصيل الزيارات الميدانية لبرنامج حساب المواطن للتحقق من بيانات السكن
يركز برنامج حساب المواطن خلال زياراته الميدانية على التحقق من استقلالية السكن للمستفيدين الأفراد، حيث يتم ترتيب الزيارات مسبقًا مع إعلام المستفيدين عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية لضمان التنسيق الفعّال والحفاظ على خصوصية الأسر، كما تشمل الزيارة التأكد من مطابقة بيانات السكن للضوابط الرسمية المعتمدة. يوفر البرنامج قنوات اتصال رسمية لتأكيد مواعيد الزيارة، إذ يُنسق عبر رقم 920031455 لمنطقتي الرياض وحائل، بينما يُستخدم الرقم 8005000006 لبقية المناطق، ما يسهل التواصل ويضمن سير عمليات التحقق بسلاسة. من الجدير بالذكر أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي قد يؤدي إلى تعليق الأهلية أو إيقاف الدعم ماليًا بشكل نهائي، مما يجعل التعاون شرطًا ضروريًا لاستمرار الدعم.
حقوق وواجبات المستفيدين أثناء زيارات برنامج حساب المواطن الميدانية
يحرص برنامج حساب المواطن على ضمان حقوق المستفيدين خلال الزيارات الميدانية، حيث يخضع الباحثون الاجتماعيون لضوابط صارمة تحافظ على كرامة الأسر وخصوصيتهم؛ ومن أهم هذه الحقوق:
- إبلاغ المستفيد بموعد الزيارة مقدمًا وتحديد المستندات المطلوبة.
- تخصيص باحثات اجتماعيات لزيارة المستفيدات من النساء.
- إلزام الباحثين بإبراز بطاقة العمل الرسمية أثناء الزيارة.
- التحقق الدقيق والحيادي من الوثائق وتوثيق البيانات.
- توقيع المستفيد على استبيان ميداني بعد مراجعته.
- الاحترام الكامل للحالات الصحية والاجتماعية للمستفيدين.
- الحفاظ على سرية المعلومات وعدم مشاركتها خارج الإطار الرسمي.
كما يُلزم البرنامج المستفيدين بالالتزام بمجموعة من الواجبات لضمان استمرارية الدعم المالي، ومنها:
- التواجد في العنوان المحدد بالموعد المتفق عليه مسبقًا.
- تقديم الوثائق الرسمية المطلوبة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فواتير الكهرباء.
- الإجابة على الأسئلة بوضوح مع تقديم معلومات دقيقة وصحيحة.
- عدم إخفاء أي معلومات مهمة تتعلق بالسكن أو الحالة الاجتماعية.
- التعامل بلباقة واحترام مع الفريق الميداني لتسهيل إجراءات التحقق.
تعزيز الشفافية واستمرارية الدعم المالي عبر زيارات حساب المواطن
تندرج زيارات التحقق ضمن جهود برنامج حساب المواطن لتطوير منظومة الدعم المالي الوطني، بهدف تحقيق العدالة الاجتماعية عبر توجيه الدعم للأسر المستحقة فقط، إذ إن التعاون مع الفرق الميدانية يعزز شفافية الإجراءات ويحد من حالات التلاعب التي قد تؤثر على فعالية الدعم. كما تؤكد هذه الخطوات التزام البرنامج برؤية السعودية 2030، التي تولي أهمية للحوكمة والشفافية في تقديم الخدمات الحكومية، بما يسهم في توفير بيئة مالية مستقرة للمستفيدين، ويعزز الثقة بنظام الدعم الحكومي.