تحركات مفاجئة .. حساب المواطن يطلق زيارات ميدانية جديدة مع توضيح شروط التعامل بدقة
برنامج حساب المواطن بدأ تنفيذ زيارات ميدانية للمستفيدين بهدف التحقق من صحة بيانات السكن، لضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين ومنع التلاعب أو تقديم بيانات خاطئة من قبل البعض. هذا الإجراء الجديد يعكس حرص البرنامج على تعزيز الشفافية وكفاءة صرف الدعم المالي بما يخدم العدالة الاجتماعية ويضمن استخدام الموارد بكفاءة عالية.
تفاصيل زيارات التحقق الميدانية في برنامج حساب المواطن لبيانات السكن
يركز برنامج حساب المواطن على التحقق من استقلالية السكن خلال زياراته الميدانية، ويحرص على ترتيب هذه الزيارات مسبقًا عبر إعلام المستفيدين بإرسال مكالمات هاتفية أو رسائل نصية لتسهيل التنسيق وحماية خصوصية الأسر، كما يتم التأكد من تطابق بيانات السكن المقدمة مع الضوابط الرسمية المعتمدة في البرنامج. لتسهيل عملية التواصل وتأكيد المواعيد، يتيح البرنامج أرقام اتصال رسمية؛ حيث يختص الرقم 920031455 بمنطقتي الرياض وحائل، بينما يُستخدم الرقم 8005000006 لبقية المناطق الأخرى، مما يضمن سلاسة سير عمليات التحقق الميدانية. يجب التنويه إلى أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي قد يؤدي إلى تعليق الأهلية أو إيقاف الدعم المالي نهائيًا، مما يجعل التعاون مع فريق حساب المواطن شرطًا أساسيًا لاستمرار الدعم.
حقوق وواجبات المستفيدين أثناء زيارات برنامج حساب المواطن الميدانية للتحقق من بيانات السكن
يراعي برنامج حساب المواطن الحفاظ على حقوق المستفيدين خلال زيارات التحقق الميدانية، ويلتزم الباحثون الاجتماعيون بضوابط صارمة تحترم كرامة الأسر وخصوصيتهم، ومن أبرز هذه الحقوق:
- إبلاغ المستفيد بموعد الزيارة مسبقًا وتحديد المستندات المطلوبة بوضوح.
- تخصيص باحثات اجتماعيات لزيارة المستفيدات من النساء لضمان راحتهن وخصوصيتهن.
- إلزام الباحثين بإظهار بطاقات العمل الرسمية للثقة والشفافية أثناء الزيارة.
- التحقق الموضوعي من الوثائق وتنظيم توثيق دقيق للبيانات الميدانية.
- توقيع المستفيد على استبيان ميداني بعد مراجعته لضمان صحة المعلومات.
- الاحترام الكامل للحالات الصحية والاجتماعية للمستفيدين، دون المساس بكرامتهم.
- حماية سرية المعلومات وعدم مشاركتها إلا ضمن الإطار الرسمي المعتمد.
يتعين على المستفيدين من برنامج حساب المواطن الالتزام بعدد من الواجبات أثناء زيارات التحقق لضمان استمرار الدعم المالي، والتي تشمل:
- التواجد في العنوان المحدد في الموعد المتفق عليه مسبقًا.
- تقديم الوثائق الرسمية المطلوبة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فواتير الكهرباء بشكل واضح.
- الإجابة بوضوح وصراحة على جميع الأسئلة المتعلقة بالسكن والحالة الاجتماعية.
- عدم إخفاء أي معلومات هامة تؤثر على تقييم الاستحقاق.
- التعامل بلطف واحترام مع فريق البحث الميداني لتيسير سير عملية التحقق.
دور زيارات التحقق في تعزيز الشفافية واستمرارية الدعم المالي في برنامج حساب المواطن
تمثل زيارات التحقق الميدانية خطوة حيوية ضمن استراتيجية برنامج حساب المواطن لتطوير منظومة الدعم المالي الوطني، إذ تهدف إلى توجيه الدعم بدقة إلى الأسر التي تستحقه فقط، ورفع مستوى الشفافية في العمليات لضمان العدالة الاجتماعية الفعالة؛ فالالتزام بتعاون المستفيدين يعزز من مصداقية البرنامج ويحد من فرص التلاعب التي قد تضر بكفاءة صرف الدعم. وتعكس هذه الجهود التزام حساب المواطن برؤية السعودية 2030 التي تركز على الحوكمة الجيدة والشفافية في تقديم الخدمات الحكومية، مما يهيئ بيئة مالية مستقرة وآمنة للمستفيدين ويعزز ثقة المجتمع في نظام الدعم الحكومي.