خدمة جديدة.. الخطوط العراقية تطلق نظام الأمتعة المفقودة عبر منصة “أور” لتسهيل استردادها بسرعة

تعمل الخطوط الجوية العراقية على تسهيل إجراءات استرجاع الأمتعة من خلال إطلاق خدمة نظام الأمتعة المفقودة عبر منصة أور الإلكترونية، مما يوفر تجربة أفضل للمسافرين الذين فقدوا حقائبهم خلال الرحلات. يجدر بالذكر أن هذه الخدمة جاءت بالتعاون مع مركز البيانات الوطني التابع للأمانة العامة لمجلس الوزراء، حيث تم تخصيص رابط مميز لتمكين المستخدمين من التواصل السريع والاستفادة منها.

كيف يعمل نظام الأمتعة المفقودة للخطوط الجوية العراقية عبر منصة أور الإلكترونية

يتيح نظام الأمتعة المفقودة الجديد للخطوط الجوية العراقية للمسافرين تقديم طلباتهم بسهولة من خلال المنصة الإلكترونية، حيث يمكن تتبع حالة الأمتعة المفقودة في خطوات واضحة ومنظمة، ما يسهل عملية استرجاعها دون الحاجة للانتظار الطويل؛ ويشمل النظام رسوم وإجراءات تتبع متوافقة مع المعايير الدولية لتوفير أعلى درجات الأمان والكفاءة، ويعمل نظام المنصة بشكل مباشر مع مراكز البيانات الرسمية لضمان تحديث المعلومات باستمرار.

التعاون بين الخطوط الجوية العراقية ومركز البيانات الوطني في خدمة الأمتعة المفقودة

يُعد التعاون بين الخطوط الجوية العراقية ومركز البيانات الوطني ركيزة أساسية لإنجاح خدمة نظام الأمتعة المفقودة عبر منصة أور، فهذا التنسيق يضمن تفعيل عملية تسجيل البيانات وتحديثها بشكل فوري، كما يسمح للركاب باستخدام رابط خاص للدخول إلى المنصة بسهولة وتقديم شكاواهم ومتابعة طلبات الاسترجاع بشكل مباشر، ما يعزز الشفافية ويعطي المسافرين ثقة كاملة في استعادة أمتعتهم بسرعة.

أهمية نظام الأمتعة المفقودة الرقمي في تحسين تجربة المسافرين مع الخطوط الجوية العراقية

يساعد نظام الأمتعة المفقودة الرقمي عبر منصة أور الإلكترونية على تقليل المشاكل التي يواجهها الركاب عند فقدان حقائبهم، بما في ذلك الرد السريع على الشكاوى ومتابعة تقدم الحالات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الخطوط بشكل متكرر، ويعمل هذا النظام على تحسين رضا المسافرين والارتقاء بالخدمات التي تقدمها الخطوط الجوية العراقية، ما يعكس مدى اهتمام الشركة بتوفير بيئة سفر متكاملة وآمنة مع تقنيات حديثة تعالج المشكلات بسرعة وكفاءة.