توضيح رسمي.. “صورة الوجه” تعرقل تحديث البطاقة التموينية في العراق وتُعيق الإجراءات الضرورية

تُعتبر عملية تحديث البطاقة التموينية الإلكترونية في العراق خطوة أساسية لتحسين خدمات الدعم وتيسير وصولها للمواطنين عبر تطبيق ذكي، حيث يتابع عشرات الآلاف من العراقيين تحديث بياناتهم عبر هذا النظام الجديد دون الحاجة إلى مراجعات ورقية تقليدية.

تحديث البطاقة التموينية الإلكترونية في بغداد وأجزاء من العراق

بدأ حديث وزارة التجارة العراقية بتفعيل تحديث البطاقة التموينية الإلكترونية في عدة محافظات، بداية من محافظات واسط وصلاح الدين، ثم محافظات ميسان والديوانية وديالى والأنبار، وصولاً إلى العاصمة بغداد، حيث تشير البيانات إلى مشاركة واسعة للمواطنين في تحديث بياناتهم، إذ وصل عددهم في بغداد إلى ما يقارب 3 ملايين مواطن، أي نحو نصف سكان العاصمة تقريباً؛ مما يعكس إقبالاً ملحوظاً على النظام الجديد. بعد الانتهاء من التحديث في بغداد، أعلنت الوزارة عن بدء التحديث في إقليم كوردستان، يليها محافظات كربلاء وبابل والنجف والبصرة، ضمن جهود موسعة لتحديث كافة البطاقات التموينية في العراق.

كيفية تحديث بيانات البطاقة التموينية الإلكترونية عبر التطبيق الجديد

أوضحت وزارة التجارة أن كافة التحديثات السابقة أصبحت لاغية ولا يُعتمد عليها بعد إطلاق التطبيق الجديد المتوفر حالياً على متجر (الآب ستور)، والذي يُمكّن المواطنين من إدارة بيانات البطاقة التموينية وإجراء عمليات الشطر والنقل والإضافة بسهولة عن طريق هواتفهم المحمولة. حثّت الوزارة سكان بغداد، خصوصاً من مناطق الكرخ الذين سبق إجراء تحديثات لهم، على إعادة تحديث بياناتهم من خلال التطبيق الجديد، وذلك لضمان دقة وصحة المعلومات المقدمة. يعد هذا التطبيق محورياً في تقديم الخدمة، حيث يجب على المستخدمين التحديث من خلاله للاستفادة من خدمات البطاقة لاحقاً.

مشاكل صورة الوجه وكيفية التواصل مع الدعم الفني للبطاقة التموينية الإلكترونية

أشارت الوزارة إلى حدوث مشكلات تواجه بعض المواطنين عند رفع صورة الوجه أثناء التحديث، حيث يرفض التطبيق الصور غير الحقيقية أو المزيفة التي قد يستخدم فيها وجه أحد الأقارب أو أشخاص آخرين. يتطلب البرنامج صورة حقيقية موثقة لصاحب البطاقة فقط، ما يؤدي إلى توقف عملية التحديث عند رفض الصور غير المطابقة. لذلك، وجّه المتحدث الرسمي دعوة لمن يعاني من أي مشكلة أثناء تحديث البطاقة التموينية الإلكترونية إلى التواصل عبر الأرقام المخصصة في التطبيق، حيث يتلقى المستخدم دعمًا فنيًا من مهندسين مختصين لحل المشكلات بسرعة وفعالية.

بتحديث البطاقة التموينية الإلكترونية عبر التطبيق الجديد، يستفيد المواطنون من طرق أكثر سهولة وأمانًا لإدارة دعمهم الغذائي، إذ لم تعد العمليات المتعلقة بالبطاقة بحاجة إلى مراجعات يدوية، بل تُنجز عبر هواتفهم المحمولة بسهولة ويُسر. كما تظل خدمة الدعم الفني متاحة للتعامل مع جميع المشكلات التي قد تعترض المستخدمين، ما يزيد من ثقة الناس في هذا النظام الحديث ويعكس اهتمام وزارة التجارة برفع كفاءة عمليات الدعم التمويني في البلاد.