ناب عميل يتخلص من بنك .. موقف طريف يغير قواعد التعامل البنكي بشكل مفاجئ

حظرت ناب الأسترالي حسابات امرأة في فيكتوريا بعد محاولتها تحويل 5000 دولار من حساب والدتها المريضة، مما أدى إلى حظر أموالها وأربعة حسابات شخصية أخرى خاصة بها. أنجيلا، التي كانت تسعى لتوفير سرير مستشفى لأمها عقب تدهور حالتها الصحية، واجهت صعوبة بالغة في الوصول إلى الأموال أو حسابات العائلة، ما دفعها لمواجهة إجراءات صارمة من بنك NAB.

تجربة أنجيلا مع حظر الحسابات في ناب بسبب محاولة تحويل الأموال

أصيبت أنجيلا بخيبة أمل كبيرة حين فُرض حظر على تحويل 5000 دولار من حساب والدتها في بنك NAB؛ حيث تم إغلاق جميع حساباتها الشخصية الأربعة بشكل مفاجئ، بجانب حساب والدتها، مما جعلها عاجزة عن الوصول إلى أموالها أو أموال أمها أو حتى حساب ادخار ابنتها المسجلة باسمها. هذا الحظر جاء رغم ضرورة الحصول على المبلغ نظراً لطوارئ علاج والدتها، لكنها لم تجد تجاوباً من قسم مكافحة الاحتيال في البنك الذي طلب منها الحضور مع والدتها شخصياً، الأمر الذي تعذر عليه لأن والدتها كانت في المستشفى، ما زاد من معاناتها وحالة الإحباط لديها.

الإجراءات الصارمة في بنك NAB وتأثيرها على العملاء

عندما توجهت أنجيلا إلى فرع NAB، نصحها قسم الاحتيال بالحضور مع والدتها لتأكيد صحة طلب التحويل، رغم وضوح الحالة الحرجة للوالدة، وتكرار رفضها القدوم للفرع بسبب حالتها الصحية. اشتكت من صعوبة التفاهم مع موظفي البنك الذين رفضوا الأخذ بعين الاعتبار وضعها الاستثنائي، واعتبرت أن هذه الإجراءات المتشددة تجاوزت حدود المنطق، خاصة وأن هذا الأمر لا يضر البنك بل يحرم عائلة بحاجة إلى المال بشكل عاجل. بعد أسابيع من هذا المأزق، ألغى NAB حسابات أنجيلا وحساب ابنتها، ليصبح الوضع أكثر تعقيداً مع استمرار حظر الحساب المصرفي الخاص بوالدتها.

حلول أنجيلا القانونية وتحويل الأموال إلى بنك آخر

بعد محاولات عدة لم تتكلل بالنجاح، لجأت أنجيلا إلى محامٍ لخدمات قانونية أعدت وثائق رسمية جديدة نقلتها إلى NAB، لكنه اشترط عليها تقديم إثباتات إضافية مثل الفواتير الطبية ورسوم معالجة الشيك، ما زاد من تعقيد الوضع. بعد ثمانية أسابيع من المحاولات، أبلغها البنك بموافقة محاميها، لكن القيود على الحسابات ظلت قائمة. نتيجة هذه المعاناة قررت أنجيلا إغلاق جميع حسابات NAB الخاصة بها وبعائلتها وتحويل أموالهم إلى بنك آخر يتيح لها الحرية والسهولة في إدارة أموالها. وأكد متحدث باسم NAB أن البنك يحتاج إلى بيانات كاملة لكل العملاء المعنيين لإنهاء الإجراءات المتبقية المتعلقة بالشيكات الداخلية.