انفجار الأعطال.. تقرير يكشف العلامات التجارية الأكثر تعرضاً لأعطال بين الهواتف الذكية ويؤثر على اختيارات المستخدمين

تختلف نسبة الأعطال في الهواتف الذكية باختلاف العلامات التجارية، ما يؤثر بشكل كبير على اختيار المستهلك في ظل تنوع الخيارات المتاحة؛ فقد أظهرت بيانات حديثة تحليل موثوق عن معدل أعطال الهواتف الذكية طويلة الأمد معتمدة على دراسة شاملة لـ 15,644 جهازًا من 14 علامة مختلفة.

مقارنة نسبة أعطال الهواتف الذكية بين العلامات التجارية على المدى الطويل

أثبتت النتائج أن معظم الهواتف تعمل بكفاءة خلال السنة الأولى، لكن فاعليتها تبدأ بالاختلاف مع مرور السنوات؛ حيث تبين أن هواتف سوني وهواوي سجلت أعلى نسب أعطال بعد ست سنوات من الاستخدام، مقارنة بهواتف OnePlus وRealme وغوغل التي جاءت الأكثر موثوقية، إذ لم تتجاوز نسبة الأعطال فيها 11٪؛ مما يبرز أهمية اختيار الهواتف الذكية بناءً على قدراتها على الاستمرارية والموثوقية. وفي المقابل، احتلت سامسونغ وآبل مراكز وسطى بنسبة أعطال بلغت 13٪ و15٪ على التوالي، مما يعكس أداءًا متوسطًا في المدى الطويل.

أنواع الأعطال الشائعة وأهمية موثوقية الهواتف الذكية في الاستخدام اليومي

تبيّن من الدراسة أن مشاكل البطارية تعد الأكثر شيوعًا بين الأعطال، حيث شكلت 29٪ من الحوادث المبلغ عنها، تلتها مشكلات بطء الأداء وتجمّد الهاتف بنسبة 5٪ لكل منهما، ثم تعطل الجهاز ذاته بنسبة 4٪، في حين كانت الأعطال التي تتعلق بالبصمة والتعرف على الوجه نادرة الحدوث. أما الأعطال الخطيرة مثل اشتعال الهاتف أو انبعاث الدخان فكانت نادرة جدا، حيث سجلت حوالي 1٪ فقط، ما يبرز أهمية الاهتمام بجودة البطارية لتعزيز الاعتمادية.

دور تحديثات الأمان في تعزيز عمر الهواتف الذكية وموثوقيتها

يشير التقرير إلى أن تحديثات الأمان تلعب دورًا رئيسيًّا في إطالة عمر الهواتف الذكية؛ إذ تدعم شركات كبرى مثل آبل وسامسونغ وغوغل بعض هواتفها بتحديثات تصل إلى خمس سنوات، مما يعزز حماية المستخدم ويحد من المخاطر الأمنية، في حين تقتصر شركات أخرى على فترة تحديثات قصيرة لا تتجاوز عامين، ما يعرض المستخدمين لمخاطر متزايدة على مستوى الأمان والاستقرار. ويعتبر هذا العامل مهمًا للغاية عند تقييم هواتف ذكية من حيث الاعتمادية ضمن الظروف العملية اليومية.

في النهاية، تؤكد هذه النتائج أن الاعتمادية الحقيقية للهواتف الذكية بعد فترة طويلة من الاستخدام ترتبط بعدة عوامل، منها جودة مكونات الهاتف، خاصة البطارية، إضافة إلى الدعم المستمر بتحديثات الأمان؛ مما يجعل تقييم هذه الجوانب ضروريًا قبل اتخاذ قرار الشراء. وقد برزت علامات مثل Realme وOnePlus وجوجل كخيارات تقدم أداء عاليًا مقابل الاعتمادية، بينما يجب توخي الحذر مع علامات مثل سوني وهواوي التي سجلت نسب أعطال مرتفعة مع الزمن.