اكتشف الهواتف الأكثر عرضة للأعطال .. أفضل الهواتف التي تدوم طويلًا وتتفوق في الاعتمادية

تُعد الهواتف الذكية الأكثر عرضة للأعطال موضوع اهتمام مستمر، خاصة مع اختلاف جودة الأجهزة بين العلامات التجارية على المدى الطويل، وهو ما أبرزته دراسة حديثة أجراها موقع “Which” المتخصص في حماية المستهلك، كما نشرت صحيفة “ديلي ميل”. ضمن هذه الدراسة، تم تحليل بيانات 15644 هاتفاً ذكياً من 14 علامة تجارية معروفة مثل آبل وسامسونغ وهواوي ونوكيا بهدف تقييم معدلات الأعطال خلال السنوات الأولى وحتى مرور ست سنوات على الاستخدام.

مراجعة معدلات الأعطال للهواتف الذكية الأكثر عرضة للأعطال عبر السنوات

أظهرت الدراسة أن معظم الهواتف الذكية تتمتع بمعدلات أعطال منخفضة في السنة الأولى من الاستخدام، إلا أن الفوارق بين العلامات التجارية بدأت تتضح مع مرور الوقت؛ فقد سجلت شركة سوني وهواوي أعلى نسب أعطال بعد ست سنوات، مما يشير إلى تدهور موثوقية هذه الأجهزة مع الاستخدام الممتد، في حين برهنت علامات مثل ون بلس وريلمي وغوغل على مستوى جيد من الثبات، مع معدلات أعطال لا تتخطى 11% خلال نفس المدة. أما سامسونغ وآبل فاحتفظتا بموقف متوسط بين الأجهزة الأكثر والأقل عرضة للأعطال، بنسبة أعطال تراوحت بين 13% و15% على التوالي.

أبرز الأعطال الشائعة وأسباب ضعف موثوقية الأجهزة الذكية

استحوذت مشاكل البطارية على المركز الأول بين الأعطال الأكثر شيوعاً بنسبة 29%، حيث يعاني المستخدمون من سرعة استنزاف البطارية وتدهور أدائها بشكل مبكر، ما يؤثر على تجربة الاستخدام بشكل كبير؛ يلي ذلك بطء الهاتف أو تعطل عمله بنسبة 5%، وأعطال النظام بنسبة 4% التي تشمل تجمد الجهاز أو إعادة التشغيل المفاجئ، إضافة إلى مشاكل التحديثات البرمجية بنسبة 3% والتي تؤدي أحياناً إلى ضعف الأداء أو فقدان بعض الوظائف. بالمقابل، بقيت الأعطال نادرة الحدوث مثل مشكلات بصمة الإصبع والتعرف على الوجه وحتى حالات اشتعال الهاتف، حيث لم تتجاوز نسبتها 1%.

تأثير الدعم البرمجي وتحديثات الأمان على موثوقية الهواتف الذكية الأكثر عرضة للأعطال

أشار الموقع إلى أن نسبة الهواتف التي تواجه أعطالاً خلال السنوات الثلاث الأولى تبلغ حوالي 8% فقط، مما يدل على أن غالبية الهواتف تظل صالحة للاستخدام لفترات طويلة، مع التأكيد على أهمية استمرار تحديثات الأمان؛ فالفترات الطويلة بدون تحديثات تزيد من خطر تعرض الأجهزة للمخاطر الأمنية. كما تختلف سياسات الدعم البرمجي بين الشركات، إذ توفر آبل وغوغل وبعض إصدارات سامسونغ دعماً مستداماً يصل إلى خمس سنوات، بينما يقصر البعض الآخر الدعم على عامين فقط، مما يؤثر بشكل مباشر على عمر الجهاز الافتراضي وموثوقيته. وصف الموقع البريطاني علامة أوبو بأنها تستحق المتابعة بفضل تنوع إصداراتها، بينما اعتبر ريلمي خياراً موثوقاً جيداً رغم قلة طرازاته مقارنة بالمنافسين.