ثورة رقمية.. مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية لتسهيل المعاملات المالية

تُعد خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين عبر منصة “أور” الحكومية واحدة من أبرز الوسائل التي تُسهل وصول العملاء إلى معلوماتهم المصرفية بطريقة آمنة وسريعة، فهذه الخدمة الرقمية تُمكّن المستخدمين من الاطلاع على بيانات مالية مهمة بدون الحاجة إلى زيارة الفروع، مما يختصر الوقت ويزيد من فعالية التعاملات المصرفية.

كيفية استخدام خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين ومتابعة التفاصيل المالية

تم تصميم خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين لتشمل مجموعة متنوعة من الموضوعات المصرفية التي تهم المستفيدين بشكل مباشر؛ حيث يمكن من خلالها التعرف على تفاصيل صرف الرواتب وآليات الاستقطاع المرتبطة بها بدقة، فضلاً عن متابعة البيانات المتعلقة بالسلف الإلكترونية ومراحل منحها، إلى جانب الاطلاع الشفاف على كشوف المبالغ الممنوحة. كما توفر الخدمة إمكانية متابعة حالة بطاقات الصراف المختلفة، مع معرفة أسباب الحجز عليها أو رفع الحجز بطريقة مفصلة تضمن وضوح المعلومات وتيسير الإجراءات.

أهم مجالات الاستعلام الإلكتروني في مصرف الرافدين لتعزيز تجربة الخدمات المصرفية الرقمية

تشمل المجالات الأساسية لخدمة الاستعلام الإلكتروني التحقق من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف، سواء كانت مالية أو إدارية، مما يضمن دقة المعاملات وسرعتها؛ بالإضافة إلى متابعة بيانات استخدام الخدمات الرقمية عبر سجل التفاعل الإلكتروني. إلى جانب ذلك، يمكن للمستخدمين تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية دون تعقيد، وكذلك الاستعلام عن حالة نقل التوطين من مصارف أخرى بطريقة تساعد على تأكيد الحالة بسرعة ويُسر، مما يعزز الثقة في التعاملات المصرفية الرقمية.

دور فريق الدعم في مصرف الرافدين لتسهيل الاستعلام الإلكتروني وضمان سرعة الإنجاز

يعمل فريق دعم مختص في مصرف الرافدين على معالجة الاستفسارات المتعلقة بخدمة الاستعلام الإلكتروني خلال ساعات الدوام الرسمية، ضمن آلية دقيقة تركز على تحقيق سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات المقدمة للمستفيدين؛ وذلك بهدف خلق بيئة تفاعلية حديثة وذات كفاءة عالية تلبي تطلعات العملاء. يأتي هذا التوجه كجزء من التحولات الرقمية التي تسعى الحكومة العراقية إلى تعزيزها في القطاع المالي والمصرفي، بما يضمن توفير تجربة مصرفية مرنة وحديثة.

• الاطلاع السريع على تفاصيل الرواتب والخصومات المالية
• متابعة حالة السلف الإلكترونية ومراحل حصول الموظف على السلفة
• مراقبة وإدارة حالة بطاقات الصرف الإلكتروني بكل سهولة
• التحقق السريع من سلامة الوثائق المصرفية الصادرة
• الاطلاع على سجل التفاعل مع الخدمات الرقمية المقدمة من المصرف
• تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية
• التحقق من حالة نقل التوطين بين المصارف بسهولة ويسر