مفاجأة رقمية .. مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” لتسهيل التعاملات المالية
أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية ضمن خطوات التحول الرقمي التي تهدف إلى تقديم خدمات مصرفية متطورة، حيث تتيح هذه الخدمة للمواطنين الوصول إلى المعلومات المصرفية الدقيقة بطريقة سهلة، آمنة، وسريعة. تعتمد الخدمة على تمكين العملاء من الاستفسار عن مجموعة من الموضوعات المصرفية المهمة، مما يعزز من قدرة التفاعل مع الخدمات ويقلل الوقت والجهد المبذول.
كيفية الاستفادة من خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور
تركز خدمة الاستعلام الإلكتروني على تلبية احتياجات العملاء من خلال عدة مجالات رئيسية، تشمل متابعة صرف الرواتب والاستقطاعات المرتبطة بها بدقة، إضافة إلى الاطلاع على تفاصيل السلف الإلكترونية ومراحل منحها، مع إمكانية مراجعة كشوف المبالغ الممنوحة. كما تمكن هذه الخدمة المستخدمين من متابعة حالة البطاقات الإلكترونية، سواء تم الحجز عليها أو رفع الحجز، مع معرفة أسباب أي إيقاف محتمل لضمان شفافية المعلومات المتاحة.
التفاصيل التي تشملها خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين
تمتد الخدمة لتشمل التحقق من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف، سواء للمعاملات المالية أو الإدارية، مما يساعد في تأكيد مصداقية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، تسمح بالمراجعة التفصيلية لسجل الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة، وتُسهل متابعة طلبات استرداد المبالغ التي تم خصمها من البطاقات الإلكترونية. كما تتضمن إمكانية الاستعلام عن حالة التوطين ونقلها من مصارف أخرى إلى مصرف الرافدين، وذلك ضمن آلية واضحة وموثوقة.
الدعم والمتابعة لضمان جودة خدمة الاستعلام الإلكتروني في مصرف الرافدين
تقوم فرق عمل متخصصة داخل مصرف الرافدين بمتابعة استفسارات العملاء والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي، وفق آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز ووضوح المعلومات المقدمة. تأتي هذه الخدمة الرقمية ضمن سلسلة من التحديثات التي ينفذها المصرف تماشياً مع سياسة الحكومة العراقية الرامية إلى رقمنة القطاع المالي والمصرفي، مستهدفة توفير تجربة مصرفية عصرية تجمع بين المرونة والكفاءة العالية.