تنبيه هام.. مصرف الراجحي يصدر تحذير عاجل ويكشف تدابير ضرورية لعملائه

تُعد التعاملات البنكية عبر الوسائل الرقمية من أكثر الفرص عرضة لمخاطر الاحتيال، ولهذا يأتي تحذير مصرف الراجحي من مخاطر الرسائل النصية والمكالمات الإلكترونية المشبوهة التي تستهدف سرقة بيانات العملاء بكل أهمية وحذر. في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني، لا يطلب مصرف الراجحي أبدًا من عملائه الإفصاح عن كلمة السر، أو البيانات الشخصية، أو رموز التفعيل المؤقتة (OTP) بأي وسيلة، ويتوجب التأكد دائمًا من هوية الرسائل أو الاتصالات عبر القنوات الرسمية للبنك.

كيفية حماية البيانات الشخصية من الرسائل النصية والمكالمات المشبوهة

يؤكد مصرف الراجحي على ضرورة توخي الحذر في التعامل مع الرسائل النصية والمكالمات المشبوهة التي تدّعي تقديم خدمات مصرفية أو حكومية زائفة تهدف إلى الاحتيال على العملاء، ويقدم نصائح مهمة للحفاظ على الأمن الرقمي، منها تفادي الضغط على الروابط الغريبة أو تحميل أي مرفقات من مصادر غير موثوقة، والتأكد من هوية المتصل قبل تقديم أي معلومات حساسة. كذلك، يُشدد على أهمية تحميل تطبيقات الخدمات البنكية حصريًا من المصادر الرسمية وإجراء تحديثاتها بصورة دورية لتقليل فرص استغلال الثغرات الأمنية.

الاحتياطات الواجب اتخاذها لتجنب سرقة بيانات العملاء في المصارف الإلكترونية

يشير مصرف الراجحي إلى أن شبكة الواي فاي العامة تُعد بيئة غير آمنة لإجراء المعاملات البنكية؛ لذلك، يُنصح بعدم استخدامها خلال الدخول إلى الحسابات البنكية أو تنفيذ عمليات مالية إلكترونية. كما يحذر من الرسائل التي تطلب مشاركة أرقام البطاقات، بيانات بطاقة الصراف الآلي، رقم التعريف الشخصي، أو أي رموز تحقق؛ لأن البنك لا يطالب بهذه المعلومات عبر الرسائل القصيرة، أو المكالمات، أو البريد الإلكتروني، ويجب اعتماد القنوات المعروفة فقط مثل الفروع، التطبيق الرسمي، أو الموقع الإلكتروني المعتمد لإتمام أي تواصل مصرفي.

كيفية التصرف عند تلقي رسائل أو مكالمات مشبوهة من البنك

في حالة استلام رسالة نصية أو مكالمة هاتفية يشتبه في كونها احتيالية، يجب إبلاغ بنك الراجحي على الفور حتى يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية العملاء ومنع وقوع أي ضرر محتمل، ويؤكد المصرف أن الأمان في التواصل البنكي يعتمد على التحقق من القنوات الرسمية المعتمدة فقط دون التفاعل مع أي طلبات مشبوهة.