خدمة الاستعلام الإلكتروني.. الرافدين يفعل الاستعلام عبر منصة أورمنهجية ويربطها بالرواتب والتوطين

أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية، لتوفير بوابة ذكية تمكّن المواطنين من الوصول للمعلومات المصرفية بدقة وأمان وسرعة، ما يعكس خطوات مهمة نحو التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة.

كيفية استخدام خدمة الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين عبر منصة “أور”

تعزز خدمة الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين على منصة “أور” تجربة العملاء من خلال تبسيط الوصول إلى معلومات مالية حيوية مختلفة، حيث يمكن للمواطنين الاستفسار عن الرواتب والاستقطاعات بكل تفصيل، ومتابعة صرف الرواتب وآلية الاقتطاعات المرتبطة بها، إضافة إلى الاستعلام عن وضع السلف الإلكترونية ومراحل الشمول بالإضافة إلى كشوفات المبالغ الممنوحة. كما تتيح الخدمة متابعة حالة البطاقات الإلكترونية سواء كانت محجوزة أو مرفوعة الحجز مع معرفة أسباب التوقف عند وجودها، بالإضافة إلى القدرة على التحقق من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف خصوصًا تلك المتعلقة بالمعاملات المالية والإدارية.

فوائد خدمة الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين في تسهيل العمليات المصرفية

تتيح هذه الخدمة الإلكترونية فائدة واضحة تتمثل في تعزيز كفاءة التفاعل مع الخدمات المصرفية وتقليل الوقت والجهد المبذول من قِبل الزبائن، وذلك من خلال تزويدهم بسجل تفاعلاتهم مع الخدمات الإلكترونية المتنوعة التي يقدمها المصرف بالإضافة إلى إمكانية متابعة طلبات عكس المبالغ المخصومة إلكترونيًا من بطاقاتهم. كما يمكن من خلالها الاستعلام عن حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين من المصارف الأخرى، ما يسهم في ضمان شفافية تامة وسلاسة في العمليات المالية المرتبطة بالأشخاص عبر الإنترنت بشكل مباشر وسريع.

آلية متابعة الاستفسارات وأهمية الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين

يقوم فريق متخصص من موظفي مصرف الرافدين بمتابعة جميع الاستفسارات الواردة عبر خدمة الاستعلام الإلكتروني خلال ساعات الدوام الرسمي، ضمن آلية تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات المقدمة، مما يعزز ثقة العملاء في التعاملات المصرفية الرقمية. ولاشك أن هذه الخطوة تشكل جزءًا من سلسلة من التحديثات الرقمية التي يتبنّاها مصرف الرافدين، والتي توجهها سياسات الحكومة العراقية نحو رقمنة القطاع المالي، لتوفير تجربة مصرفية متطورة تجمع بين المرونة والكفاءة، فضلاً عن دعم التطور التقني المستمر بما يتلاءم مع متطلبات العصر الرقمي.

• الاطلاع على تفاصيل الرواتب وآليات الاستقطاع المرتبطة بها.
• متابعة مراحل وشروط السلف الإلكترونية وكشوف المبالغ.
• التحقق من حالة البطاقات الإلكترونية ورفع الحجز عنها.
• التأكد من صحة إصدار الوثائق المالية والإدارية.
• مراجعة سجل التفاعل مع الخدمات الإلكترونية.
• تعقب طلبات عكس المبالغ المخصومة إلكترونيًا.
• الاستعلام عن حالة نقل التوطين من المصارف الأخرى.