التخطيط والنيابة الإدارية تدشن منصة «LMS» الرقمية لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي

تُعد منصة التدريب الرقمي (LMS) الجديدة خطوة هامة لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي، حيث أطلقت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي بالتعاون مع هيئة النيابة الإدارية هذه المنصة لرفع مستوى تأهيل أعضاء وموظفي الهيئة وتمكينهم من استخدام الأدوات الرقمية بشكل فعال. تهدف هذه الخطوة إلى دعم التطوير المستمر للجهاز الإداري للدولة، بما يتماشى مع استراتيجيات التحديث والتحول الرقمي.

منصة التدريب الرقمي لتعزيز قدرات أعضاء هيئة النيابة الإدارية

تستهدف منصة التدريب الرقمي (LMS) تدريب أعضاء وموظفي النيابة الإدارية من خلال إنشاء حسابات شخصية تتيح لكل مستخدم متابعة تقدمه والتفاعل مع البرامج التدريبية المتوفرة، مما يسهل عملية التعلم المستمر بشكل مرن وفعال. تشمل المنصة برامج تدريبية شاملة، منها أساسيات الحاسب الآلي إلى جانب دورات في اللغات الأجنبية مثل الإنجليزية والفرنسية، مما يفتح آفاقًا جديدة أمام المتدربين لتحسين مهاراتهم المختلفة.

الدمج بين التدريب وبناء القدرات لتحقيق مستهدفات التحول الرقمي في مصر

يعكس التعاون بين وزارة التخطيط والنيابة الإدارية حرص الجهات المختصة على دمج التدريب وبناء القدرات مع تطوير الخدمات الرقمية، وهو ما يساهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي، وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية داخل الهيئات الحكومية. يأتي هذا التوجه في إطار تحقيق أهداف رؤية مصر 2030 والاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، حيث يتم التركيز على تنمية الموارد البشرية وتعزيز القدرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة لتحسين جودة الخدمات الحكومية.

تطوير منظومة الشكاوى والرقمنة لخدمة أفضل للمواطنين

يُجرى حاليًا تطوير منظومة الشكاوى وقياس الأداء داخل النيابة الإدارية من خلال توفير قنوات رقمية متكاملة تخدم المواطنين بشكل مباشر وسهل، مثل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيق «التليجرام» عبر منصة التفاعل الاجتماعي (Rapid Pro) على الرقم 1420، حيث يمكن للمواطنين إرسال كلمة «نيابة» لتسجيل الشكوى أو الاستعلام عنها بسرعة ويسر.

بالإضافة إلى ذلك، تم تحديث الموقع الإلكتروني لإتاحة هذه الخدمات، كما أُطلق تطبيق موبايل خاص بالشكاوى يعمل على أنظمة Android وIOS لتيسير وصول المستخدمين إلى الخدمة الرقمية بطريقة سهلة ومتميزة.