طرق فعالة لتوصيل شكواك إلى منظومة الشكاوى الحكومية مع شرح بصري مبسط

تتيح منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تسجيل الشكوى بطريقة إلكترونية سهلة تضمن وصول صوتك إلى الجهات المعنية بسرعة وشفافية، حيث يستخدمها العديد من المواطنين لمتابعة مشكلاتهم بفعالية عبر قنوات متنوعة وميسرة.

أفضل طرق تسجيل الشكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

تُعتبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الوسيلة الأساسية لتقديم الشكوى، إذ يمكنك الدخول إلى البوابة وملء النموذج بتفاصيل الشكوى بكل يسر. عند تقديم الشكوى، ستحصل على رقم تتبع وكلمة مرور تتيح متابعة حالة الشكوى بكل وضوح، مع إمكانية إضافة أي مستندات دعم لتعزيز مطالبك، مما يضمن شفافية وسرعة التعامل مع الشكاوى.

كيفية التواصل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الخط الساخن وتطبيق «في خدمتك»

بالإضافة للبوابة الإلكترونية، توفر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الاتصال بالخط الساخن على الرقم 16528، حيث يستقبل موظفو خدمة العملاء الشكاوى مباشرة بناءً على معلوماتك المقدمة، مما يسهل عملية التقديم لمن لا يُفضلون الطرق الإلكترونية. كذلك، تم إطلاق تطبيق «في خدمتك» المتوفر على Google Play، الذي يُمكن المستخدمين من تسجيل الشكاوى بسهولة عبر الهاتف الذكي والتعامل مع الجهات الحكومية من خلاله بشكل مريح وسريع.

طرق إضافية لتقديم الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشمل واتس آب ومكاتب الخدمة

خصصت المنظومة رقمين لاستقبال شكاوى المواطنين عبر تطبيق واتس آب، وهما 01555516528 و01555525444، حيث يمكن إرسال رسائل نصية، صور، أو فيديوهات توضح طبيعة المشكلة مثل تراكم القمامة، ويراعى إرفاق بيانات مقدم الشكوى لتعزيز المتابعة. أيضًا، تتيح مكاتب خدمة المواطنين المنتشرة في الجهات الحكومية استقبال الشكاوى مباشرة خلال ساعات العمل الرسمية، ما يوفر خيارًا إضافيًا لمن يفضلون التوجه الشخصي.

• البوابة الإلكترونية لتسجيل الشكوى والاحتفاظ برقم التتبع.
• الخط الساخن 16528 لتقديم الشكوى هاتفيًا بسرعة.
• تطبيق «في خدمتك» لتسهيل التواصل عبر الهواتف الذكية.
• رقما واتس آب لاستقبال الشكاوى النصية والمرئية بمرونة.
• مكاتب خدمة المواطنين في الجهات الحكومية لاستقبال الشكاوى مباشرة.