سكن لكل المصريين 7: خطوات التسجيل والشكاوى وجدية الحجز عبر الرابط المباشر
تتيح مبادرة سكن لكل المصريين 7 للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل رابطًا مباشرًا لتقديم الشكاوى المتعلقة بمشكلات التسجيل، شراء كراسات الشروط، وسداد مقدم جدية الحجز، وذلك لتوفير خدمات أكثر سهولة وشفافية. يُمكن للمستفيدين التوجه إلى الرابط الإلكتروني المخصص لهذه الغاية https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/portaltickets لتقديم الشكاوى الخاصة بالطرح الثاني فقط، مع ملاحظة أن الرابط لا يتلقى طلبات من المتقدمين في الإعلانات الأخرى.
كيفية تقديم الشكاوى والتواصل عبر الرابط الإلكتروني لمبادرة سكن لكل المصريين 7
تقدم مبادرة سكن لكل المصريين 7 قناةً إلكترونية ميسرة لتلقي الشكاوى المختلفة التي قد تواجه المواطنين أثناء عملية التسجيل وشراء كراسات الشروط أو سداد مقدم جدية الحجز، خاصةً ضمن الطرح الثاني من المبادرة. يُعد الرابط المتوفر خطوة مهمة نحو تسهيل متابعة الطلبات وحل المشكلات بدون حاجة للتنقل أو الانتظار، حيث يمكن عبره رفع الشكوى بشكل مباشر ليتم التعامل معها وفقًا للمعايير المحددة. من الضروري التنويه إلى أن هذا الرابط موجه حصريًا للمتقدمين ضمن الطرح الثاني، لذا لن يتم الرد على غيرهم إذا حاولوا التواصل من خلاله، مما يساعد في تنظيم عملية الدعم الفني وتحسين جودة الخدمة.
الدعم الفني وخدمات العملاء لمنصة مصر الرقمية في مبادرة سكن لكل المصريين 7
عند مواجهة أي صعوبات متعلقة بالدفع أو التحصيل ضمن مبادرة سكن لكل المصريين 7، أو أثناء تسجيل الحساب والدخول على منصة مصر الرقمية، يمكن الاتصال بخدمة العملاء على رقم 15999، حيث تتوفر خدمات الدعم الفني على مدار الساعة؛ بما يشمل تحميل كراسات الشروط وإرفاق الملفات والتعامل مع الأخطاء الفنية أو مشكلات البنية المعلوماتية. هذا الدعم المستمر يضمن للمواطنين أن خطوات التسجيل والسداد تجري بسلاسة وبطريقة موثوقة، مما يعزز فرص الاستفادة من المبادرة دون معوقات تقنية.
كيفية التعامل مع طلبات الرفض وشروط التواصل في «سكن لكل المصريين 7»
عندما يتم رفض طلب المواطن في مبادرة سكن لكل المصريين 7 لأسباب متعددة مثل عدم توافق إجمالي الدخل مع شروط المشروع، أو تجاوز السن المحدد، أو لكون مقدم الطلب شريكًا في طلب آخر، أو لوجود طلب سابق لم يتم استرداده، يُمكن التواصل مع الدعم عبر أرقام خاصة (5777 – 5999 – 1188 – 090071117) خلال أيام الأحد إلى الخميس من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً. يساهم هذا النظام في توفير رد سريع ومباشر للمستفيدين، مع إمكانية معالجة الحالات الفردية وتمكينهم من اتخاذ الخطوات المناسبة بحسب وضع كل طلب.
| الخدمة | رقم التواصل | مواعيد العمل |
|---|---|---|
| الدعم الفني لمنصة مصر الرقمية | 15999 | 24 ساعة على مدار الأسبوع |
| دعم طلبات الرفض وشروط القبول | 5777 – 5999 – 1188 – 090071117 | الأحد – الخميس، 9 صباحًا – 5 مساءً |
صرح المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بمد فترة الحجز وشراء كراسة الشروط وسداد مقدم جدية الحجز والمصروفات الإدارية ضمن الطرح الثاني من المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7»، لتستمر حتى يوم الأحد 28 سبتمبر 2025، مما يمنح المواطنين فرصة إضافية للاستفادة من المشروع الذي يستهدف دعم محدودي ومتوسطي الدخل وتمكينهم من تملك المسكن المناسب.
- تقديم الشكاوى عبر الرابط الإلكتروني للحجز فقط للطرح الثاني.
- الدعم الفني متوفر على رقم 15999 لجميع الاستفسارات الفنية.
- خطوط خاصة للرد على طلبات الرفض المتعلقة بشروط القبول.
- مدة الحجز والشراء والسداد ممتدة حتى 28 سبتمبر 2025.