الإسكان لكل المصريين 7: كيفية تقديم الشكاوى والحصول على كتيبات الشروط ورسوم الحجز الجادة عبر الرابط الرسمي
تتيح المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7» رابطًا مباشرًا لتقديم الشكاوى المتعلقة بمشكلات التسجيل وشراء كراسات الشروط وسداد مقدم جدية الحجز، وهو ما يسهل على المواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل متابعة طلباتهم بشكل فعال. هذا الرابط مخصص فقط للمتقدمين في الطرح الثاني للمبادرة، ويستطيع المتقدمون التواصل عبر https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/portaltickets لتقديم شكاواهم.
كيفية تقديم الشكاوى وحل المشكلات في تسجيل مبادرة سكن لكل المصريين 7
أكدت مي عبدالحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن أي شكوى تخص مشكلات التسجيل أو شراء كراسات الشروط وسداد مقدم جدية الحجز يمكن تقديمها عبر الرابط المخصص للطرح الثاني فقط، مع التنويه إلى عدم الرد على الشكاوى من المتقدمين في الإعلانات الأخرى من خلال هذا الرابط. ولهذا، ينبغي توخي الدقة في اختيار المنصة المناسبة لتقديم الشكوى، ما يسهل تسريع الإجراءات وحل المشكلات ذات الصلة.
وسائل التواصل والدعم الفني لمنصة سكن لكل المصريين 7
في حال مواجهة صعوبات في خطوات الدفع والتحصيل، تسجيل الدخول أو إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية، متابعة الطلبات المعلقة أو تحميل كراسات الشروط، يمكن للمواطنين التواصل عبر رقم خدمة عملاء منصة مصر الرقمية 15999، والمتاح على مدار الساعة للرد على الاستفسارات التقنية والبنية المعلوماتية المرتبطة بالمبادرة. كما يمكن التعامل مع الأخطاء الفنية التي قد تعترض سير الطلب من خلال هذه الخدمة، الأمر الذي يضمن استمرارية المتابعة بدون تعطيل.
الدعم والتواصل لحالات رفض الطلب ضمن شروط مبادرة سكن لكل المصريين 7
للمواطنين الذين تم رفض طلباتهم لأسباب متنوعة مثل عدم مطابقة إجمالي الدخل أو عدم استيفاء شروط السن، أو كونهم شركاء في طلب سابق، أو سبق لهم الاستفادة من المبادرة، يمكنهم الاتصال بأرقام الدعم المخصصة 5777، 5999، 1188، و090071117، حيث يقدّم الدعم اللازم والمساعدة لحل تلك الأسباب بين الأحد والخميس من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً؛ ما يتيح فرصة للإيضاح والتصحيح ضمن شروط المبادرة.
ويجدر التنويه إلى إعلان المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تمديد فترة الحجز وشراء كراسات الشروط وسداد مقدم جدية الحجز والمصروفات الإدارية ضمن الطرح الثاني لمبادرة «سكن لكل المصريين 7» حتى يوم الأحد 28 سبتمبر 2025، مما يمنح مزيدًا من الوقت أمام المستفيدين لإتمام الإجراءات المطلوبة.