تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين يتيح تقديم الشكاوى في 30 ثانية فقط
تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين يعد أداة فعالة لتحسين تواصل المستثمرين الصناعيين مع وزارة الصناعة، حيث يتيح تقديم شكوى أو استفسار بسهولة وسرعة تصل إلى 30 ثانية، مع متابعة دقيقة لحلها بما يتوافق مع متطلبات العصر الرقمي.
مزايا تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين في تسهيل التواصل والمتابعة
أُطلق تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين بهدف تعزيز التواصل بين المستثمرين والوزارة، وذلك من خلال استقبال شكاوى المستثمرين والرد عليها بالتنسيق مع الجهات المختصة؛ مما يضمن سرعة المعالجة وتلبية الاحتياجات بكفاءة عالية. التطبيق متوفر حالياً على نظام أندرويد، مع نية إصدار نسخة iOS لتعميم الاستفادة على جميع مستخدمي الهواتف الذكية، ما يُسهم في توحيد قنوات الدعم الإلكتروني وزيادة الفعالية في التعامل.
كيفية ربط المستثمرين بالوزارة من خلال تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين
يوفر تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين رابطاً مباشراً يربط المستثمرين بوحدة خدمة ودعم المستثمرين التابعة للوزارة، ما يسهل متابعة الشكاوى والاستفسارات إلكترونياً دون تعقيدات. يسمح التطبيق بإرسال الشكاوى أو الاستعلامات بشكل مبسط مع نظام إشعارات ذكي يخبر المستثمر عند توجيه شكواه إلى الجهة المعنية، ويتم تنبيههم بالرد النهائي بمجرد وصوله. في حال تأخر الرد، يمكن للمستثمر إرسال طلب استعجال لضمان سرعة الاستجابة واستمرارية الدعم بشكل فوري.
خطوات استخدام تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين لتقديم شكوى أو استفسار
لاستخدام التطبيق، يجب بدايةً إنشاء حساب شخصي عبر إدخال بيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، والمحافظة؛ لتفعيل الحساب وضمان التواصل الفعّال. بعد تسجيل الدخول، يستطيع المستثمر:
- اختيار الخدمة المناسبة سواء كانت شكوى أو استفسار
- متابعة الشكاوى الحالية ومعرفة موقفها التنفيذي
- تقديم شكوى جديدة بطريقة سهلة وسريعة
تأسيس وحدة خدمة ودعم المستثمرين داخل وزارة الصناعة يمثل خطوة استراتيجية تهدف إلى معالجة الطلبات والشكاوى بسرعة، وتذليل العقبات التي قد تواجه المستثمرين، بالتنسيق مع الجهات المختلفة التابعة للوزارة، مما يعزز بيئة الاستثمار الصناعي ويضمن استمرارية التنمية الاقتصادية.