هواتف جوجل Pixel 10 Pro تواجه مشكلة شاشة مدمرة ببداية غير متوقعة بعد أيام من الاستخدام
وصلت تقارير كثيرة عن أعطال في شاشات هواتف Pixel 10 الجديدة، حيث اشتكى المستخدمون من ظهور خطوط ملونة متقطعة على الشاشة، تشمل الأحمر، والأخضر، والأزرق، مما يؤثر على تجربة استخدام الهاتف بشكل واضح. هذه المشكلة تفاقمت بعد أيام قليلة من تسليم الأجهزة للمشترين، ما أثار تساؤلات عديدة حول مدى موثوقية شاشة Pixel 10.
تفاصيل ظهور أعطال شاشات Pixel 10 وتأثيرها على المستخدمين
برزت شكاوى الأعطال في شاشة Pixel 10 بصورة أولى عبر منصات التواصل الاجتماعي، مثل Reddit، حيث أبلغ عدد من المستخدمين عن وجود خطوط ملونة تتحرك بشكل متقطع ومتغير، الأمر الذي تعرّض له البعض بشكل متكرر، بينما ذكر آخرون أن المشكلة تهدأ مؤقتًا عند قفل الهاتف ثم إعادة تشغيل الشاشة. لم يتسن حتى الآن تحديد سبب الأعطال، سواء كان خللًا في مكونات الشاشة نفسها، أو مشكلة في شرائح العرض الرسومية أو اللوحة الأم للهاتف، أو مشكلات برمجية يمكن تصحيحها عن طريق تحديث برمجي قادم من جوجل.
لم تُصدر جوجل أي بيان رسمي بشأن هذه المشكلة، وهذا خلق حالة من الضبابية لدى المستخدمين، الذين يتساءلون هل من الأفضل انتظار تحديث يحل المشكلة أم الاتجاه لاستبدال الهاتف عبر الدعم الفني. في ظل غياب حلول واضحة، ينصح المتأثرون بالتواصل مع دعم جوجل، أو التفكير في استبدال الجهاز قبل أن تمتد فترة الانتظار للحصول على بديل.
توقيت ظهور أعطال شاشات Pixel 10 وتأثيرها على سمعة جوجل
تظهر أعطال شاشات Pixel 10 في توقيت حساس، خصوصًا أن هذه السلسلة الجديدة التي بدأ شحنها في 28 أغسطس، تمثل نقلة نوعية من ناحية الأداء، حيث تعتمد لأول مرة منذ سنوات على شريحة مصنعة من TSMC، مع تحسين واضح في عمر البطارية وتجربة استخدام محسنة، بفضل تحديث واجهة المستخدم إلى تصميم Material 3 Expressive. لكن هذه الأعطال المبكرة في شاشات Pixel 10 قد تفسد انطباع المستخدمين، وقد تسبب قلقًا متجدداً حول موثوقية أجهزة جوجل الجديدة.
بغض النظر عن طريقة الحل، سواء من خلال تحديث برمجي أو استدعاء الأجهزة، يحتاج فريق جوجل إلى التحرك سريعًا لاستعادة ثقة المستخدمين المتضررين، والحد من تأثير المشكلة على سمعة السلسلة بشكل عام.
الخطوات المُوصى بها لمستخدمي Pixel 10 المتأثرين بمشكلة الشاشة
للمساعدة في التعامل مع أعطال شاشات Pixel 10، يُنصح باتباع بعض الخطوات التي قد تخفف من المشكلة أو توفر حلاً مؤقتًا حتى تتضح الإجراءات الرسمية من جوجل:
- إعادة تشغيل الهاتف أو قفل الشاشة وفتحها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مؤقتة
- محاولة تحديث نظام التشغيل إلى أحدث نسخة متوفرة لضمان وجود أي تصحيحات برمجية
- الاتصال بدعم جوجل لتسجيل الشكوى والاستفسار عن خيارات الاستبدال
- فحص فترة الضمان للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الإصلاح المجاني
- متابعة منصات التواصل و الأخبار التقنية لمواكبة أي تحديثات رسمية أو نصائح من جوجل