وزير الإسكان يكشف تفاصيل جديدة حول تطوير وحدة “الإيجار والسكن البديل”

تعمل مبادرة “سكن لكل المصريين” على توفير احتياج حقيقي وشامل لشريحة كبيرة من محدودي ومتوسطي الدخل، حيث يُعد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري الركيزة الأساسية لإنجاز هذا الهدف الوطني. وزير الإسكان يتابع باهتمام تقديم الصندوق خدماته المختلفة بجودة عالية واحترام لكل المواطنين المتعاملين، لتعزيز جودة الحياة وتوفير مسكن لائق لكل مستحق.

دور صندوق الإسكان الاجتماعي في تلبية احتياجات محدودي الدخل ضمن المبادرة الرئاسية

يُعد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أداة فعالة في توفير وحدات سكنية تناسب محدودي ومتوسطي الدخل، والذين يشكلون شريحة كبيرة في المجتمع المصري. في إطار المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين”، يحرص الصندوق على تبسيط الإجراءات وتسريعها بشكل إلكتروني؛ وذلك من استقبال طلب المواطنين وحتى تسليم الوحدة السكنية، مع اعتماد تام على الرقمنة للحد من التعاملات المباشرة ولضمان نزاهة الإجراءات وسرعة الإنجاز. يأتي ذلك في ظل حصول الصندوق على ثلاث شهادات جودة عالمية تُكرّس التزامه بأعلى معايير الإدارة والكفاءة.

متابعة الوزير واهتمامه بتطوير خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري

قام المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان وبرامج المساعدات والمجتمعات الحضرية، بزيارة ميدانية لمقر صندوق الإسكان الاجتماعي، حيث استمع إلى عرض مفصل شامل عن سير العمل في الإدارات المختلفة. خلال الزيارة، اطلع الوزير على مراحل تقديم الخدمات وإجراءات التعامل مع طلبات المواطنين، مؤكدًا دعم الوزارة الكامل للطاقم العامل بالصندوق. كما تابع آخر التطورات المتعلقة بإطلاق وحدة “الإيجار والسكن البديل” والمنصة الإلكترونية المرتبطة بها، التي تهدف إلى ضبط وتنظيم أوضاع المواطنين المستفيدين من نظام الإيجار القديم أو المتضررين من توسعة نطاقاته.

الرقمنة كنقطة تحول أساسية لتحسين تجربة المواطنين في خدمات الإسكان الاجتماعي

تعتمد إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بشكل كامل على الرقمنة في جميع عملياتها، وهذا يقلل بشكل كبير من التعامل المباشر بين مقدم الخدمة والمتلقي، مما يرفع كفاءة الأداء ويحد من فرص التأخير أو الخطأ. نظام الشكاوى والاستفسارات الإلكتروني يثبت نجاح هذا التوجه؛ إذ تعامل الصندوق مع أكثر من 241 ألف شكوى و160 ألف استفسار بنسبة استجابة وصلت إلى 99%، مع وجود آلية واضحة لضمان حقوق المواطنين والرد على كل الاستفسارات بطريقة شفافة ومنظمة.

خلال جولته، أكد الوزير على أهمية الالتزام بالقوانين الخاصة بالإسكان الاجتماعي، مشيرًا إلى التزام الصندوق بنظام صارم للمصالحة ومعالجة الانتهاكات عبر إجراءات رقمية تخدم المستفيدين وتضمن حقوقهم، مع إصدار آلاف المحاضر القضائية التي تعزز ضبط البيئة السكنية. وتأتي كل هذه الإجراءات في إطار اعتراف الحكومة بحق السكن المناسب لكل مواطن كحق دستوري وأولوية استراتيجية في الجمهورية الجديدة، يرافقها دعم كامل لتعزيز سبل التواصل مع المواطنين من خلال المنصات الرسمية وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالصندوق.

• تويتر وفيسبوك ويوتيوب وإنستجرام هي القنوات المعتمدة للتواصل المباشر مع صندوق الإسكان الاجتماعي
• مركز خدمة العملاء متاح عبر أرقام مختلفة لتلبية الاستفسارات والشكاوى بشكل فوري
• المواطنون يمكنهم زيارة أي مركز خدمة في مدنهم للاستفادة من الدعم والإرشاد