كارثة تهز مستشفى أم المصريين وإحالة الإدارة للتحقيق الشامل

شهد مستشفى أم المصريين بمحافظة الجيزة جدية متزايدة في تحسين جودة الخدمات الطبية بعد جولة تفقدية مفاجئة قام بها الدكتور عمرو قنديل، نائب وزير الصحة والسكان، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان، حيث تهدف الجولة إلى متابعة التحديات التي تواجه المستشفى وتعزيز كفاءة المنظومة الصحية المتاحة أمام المرضى.

تفتيش شامل لأقسام المستشفى ودور الكلمة المفتاحية في تحسين الخدمات الطبية

شملت جولة نائب وزير الصحة والسكان في مستشفى أم المصريين تفقد أقسام الاستقبال، الطوارئ، الباطنة، الأطفال، الجراحة، العظام، والرعاية المركزة، ليتم الوقوف على واقع العمل بشكل دقيق، خاصة بعد وجود تزاحم واضح في قسم الاستقبال. استمع الدكتور عمرو قنديل إلى شكاوى المرضى، وأمر باتخاذ الإجراءات الطبية اللازمة بشكل فوري لتخفيف الضغط وتحسين تجربة المنتفعين. أهمية متابعة هذه الأقسام تكمن في رفع جودة الخدمات الطبية وضمان تقديم علاج لائق يراعي احتياجات المرضى دون تأخير أو تحامل.

تطبيق معايير جودة الخدمة الصحية والكلمة المفتاحية في متابعة تجهيز المستشفى

أكد الدكتور قنديل على ضرورة استكمال الفحوصات الطبية قبل إجراء العمليات الجراحية في أقسام الطوارئ، مع ضمان توفر الأدوية والمستلزمات الطبية داخل المستشفى بشكل مستمر، منعًا لاضطرار المرضى إلى شرائها من الخارج، مما يعزز الثقة في جودة الخدمات الطبية المقدمة. كما لاحظ وجود ازدحام في مركز علاج العقر، فوضع خطة لزيادة عدد العاملين وتشغيل عيادة إضافية، مما يقلل من وقت الانتظار ويطور من إجراءات تقديم الرعاية.

التحديات في المستشفى وكيفية معالجة السلبيات مع التركيز على الكلمة المفتاحية للخدمات الطبية

رصدت الجولة وجود قصور في مستوى النظافة ببعض الأقسام، إلى جانب اكتظاظ الوحدات الخدمية، الأمر الذي دفع نائب الوزير إلى توجيه إزالة هذه النواقص بشكل عاجل، بالإضافة إلى إحالة إدارة المستشفى للتحقيق بهدف الوقوف على أسباب القصور ومحاسبة المسؤولين عنها، في إطار الحرص على المحافظة على مستوى عالٍ من نظافة المستشفى وجودة الخدمات الطبية، وعدم السماح بأي تهاون يؤثر على صحة المرضى. كما تضمنت الجولة متابعة حالات المرضى المحجوزين داخل المستشفى، حيث بلغت نسبة إشغال الأسرّة حوالي 30%، وتم تكليف فريق طبي برفع مستوى الإشراف والمتابعة.

وصل الأمر كذلك إلى حالة مريض في قسم العظام يتطلب إجراء عملية جراحية عاجلة، حيث وجه نائب الوزير بتسريع الإجراءات اللازمة للعلاج على نفقة الدولة، ما يعكس حرص الوزارة على توفير رعاية صحية متكاملة للجميع، مع استمرار عمليات التطوير والتحديث بالمستشفى لتحسين مستوى الخدمات الطبية والاستجابة السريعة لطلبات وشكاوى المرضى.

تعكس هذه الجولة التفقدية الجهود المبذولة لتطوير المستشفى؛ إذ يتم التركيز على الكلمة المفتاحية للخدمات الطبية كعنوان رئيسي لتحسين الأداء وتقديم رعاية صحية متميزة ببيئة آمنة ونظيفة، مما يضمن راحة المرضى وجودة العلاج في آنٍ واحد.