البنك الأهلي المصري يشدد على ضرورة الحفاظ على البيانات الشخصية ويطلق إرشادات جديدة لحماية الحسابات
يحذر البنك الأهلي المصري العملاء من أهمية عدم مشاركة البيانات الشخصية أو البنكية مع أي جهة غير موثوقة، مشددًا على أن الحفاظ على سرية هذه البيانات هو الخطوة الأولى لحماية الحسابات من الاحتيال الإلكتروني المتزايد. هذا التحذير يأتي في وقت يزداد فيه استهداف المواطنين بمحاولات النصب التي تعتمد على سرقة المعلومات البنكية عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
تحذير البنك الأهلي المصري من مخاطر مشاركة البيانات البنكية
شدّد البنك الأهلي المصري على ضرورة الحذر الشديد من محاولات الاحتيال التي تظهر في صورة مكالمات هاتفية أو رسائل نصية، حيث يقوم بعض المحتالين بانتحال صفة موظفي البنك لطلب بيانات حساسة مثل رقم البطاقة، الرقم السري، كود التحقق أو OTP، وكود CVV، وقد حذر البنك من أن أي جهة تطلب هذه المعلومات عبر قنوات غير رسمية لا تمثل البنك بأي شكل من الأشكال. وأكد البنك أن التواصل الرسمي معه لا يتضمن طلب أية معلومات سرية من العملاء، وأن مشاركة هذه البيانات تعرض الحسابات للخطر.
تعليمات مهمة من البنك الأهلي المصري لحماية الحسابات والبيانات البنكية
في إطار حملته الأمنية التوعوية، أصدر البنك الأهلي المصري مجموعة من التعليمات التي يجب على العملاء الالتزام بها لتفادي الوقوع في فخ الاحتيال الإلكتروني، ونصحت هذه التعليمات بما يلي:
- عدم مشاركة رقم البطاقة البنكية، الرقم السري، أو كود CVV مع أي شخص تحت أي ظرف
- عدم الإفصاح أبدًا عن كود التحقق OTP لأي متصل، حتى لو ادعى أنه موظف البنك
- عدم تقديم بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف، فالبنك لا يطلب ذلك أبدًا بهذه الطريقة
- إنهاء المكالمات المشبوهة فورًا والتواصل مع الرقم الرسمي لخدمة العملاء عند الشك بأي اتصال
- التأكد بنفسك من أي طلب عبر القنوات الرسمية للبنك قبل اتخاذ أي إجراء
أسباب إصدار البنك الأهلي المصري لتحذيره في الوقت الحالي
يُلاحظ تصاعد معدلات الاحتيال الإلكتروني في الفترة الأخيرة بطرق متجددة تستهدف حسابات العملاء، خاصةً خلال أوقات صرف المرتبات والمعاشات أو خلال المواسم التي تشهد نشاطًا مكثفًا في التعاملات البنكية. تحرك البنك الأهلي المصري بشكل استباقي يعكس حرصه على تأمين بيانات العملاء وحمايتهم من الانتهاكات الإلكترونية، وهو يضع مسؤولية كبيرة على عاتق العميل للحفاظ على سرية المعلومات وتفادي المخاطر.
نصائح وإرشادات إضافية من البنك الأهلي المصري للحفاظ على أمن الحساب البنكي
يقدم البنك بعض النصائح التي تعزز من أمان الحسابات البنكية، ومنها:
- عدم الضغط على أي رابط مُرسل من مصادر مجهولة تزعم أنها من البنك
- مراجعة الإشعارات الخاصة بالبنك فقط عبر تطبيقه الرسمي أو الموقع الإلكتروني المعتمد
- التأكد من رقم خدمة العملاء الرسمي وهو 19623 أو الموقع الإلكتروني الرسمي قبل التعامل
- استبدال البطاقة المصرفية فور الاشتباه بأي اختراق أو تسريب للبيانات
- استخدام خاصية الحظر الفوري للبطاقات المتاحة ضمن تطبيقات البنك
يبقى البنك الأهلي المصري متمسكًا بتحديث إجراءات الحماية وزيادة وعي العملاء حول مخاطر الاحتيال، مؤكدًا على أن إدارة الأمن المصرفي هي مسؤولية مشتركة تتطلب تعاون العميل مع البنك واليقظة الدائمة تجاه كل ما يتعلق ببيانات الحسابات الشخصية. ويساعد هذا التحذير في تقليل فرص السقوط في فخ المحتالين الذين يستغلون ضعف الحماية أو غياب المعرفة الأمنية.