سوني تمنح لاعبي PlayStation ميزة جديدة لاسترجاع الأموال بعد الشراء من المتجر

أصبحت مشكلة إطلاق الألعاب بحالة غير مكتملة أو تعاني من مشاكل تقنية شائعة بشكل مزعج في عالم الألعاب، وهو ما ينعكس سلبًا على ثقة اللاعبين بخدمات المتاجر الرقمية، ولذا باتت شركات مثل بلايستيشن تركز على تحسين آليات استرجاع الأموال لتلبية مطالب المستخدمين بسرعة ومرونة أكبر.

كيف يعمل نظام استرجاع الأموال في متجر بلايستيشن الجديد لتفادي الألعاب التقنية

أطلقت شركة سوني تحديثًا مهمًا لسياسة استرجاع الأموال على متجر PS Store، خاصة بعد كثرة الشكاوى المتعلقة بألعاب مثل MindsEye ونسخة الريماستر من Warhammer 40K: Space Marine التي أطلقت بحالة معيبة، مما دفع سوني لتبسيط الإجراءات لتوفير تجربة مستخدم أفضل. وفقًا للنظام الجديد، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من وقت الشراء، مع ضرورة عدم تحميل اللعبة أو تشغيلها على الجهاز، وهو شرط أساسي يفصل المتجر عن أنظمة استرداد متاجر أخرى مثل Steam أو أمازون. يمكن للمستخدم تقديم الطلب بسهولة عبر موقع متجر بلايستيشن الرسمي أو من خلال تطبيق بلايستيشن على الهاتف المحمول.

الخطوات التفصيلية لطلب استرجاع الأموال عبر متجر بلايستيشن بعد الشراء

لمن يرغب في استرداد أموال لعبة اشتراها مؤخراً عبر متجر بلايستيشن، يلزم اتباع هذه الخطوات بدقة:

• فتح القائمة من الزاوية العلوية اليمنى داخل التطبيق أو الموقع.
• اختيار خيار “سجل المعاملات” لعرض جميع المشتريات الأخيرة.
• تحديد اللعبة التي تريد استرجاع ثمنها والضغط على زر “طلب استرجاع”.

تسهل هذه الخطوات البسيطة عملية إدارة المشتريات بطريقة شفافة وسريعة، مع العلم أن الموافقة على الاسترداد تخضع لدراسة كل حالة، ولا يضمن الحصول على تأكيد الاسترجاع تلقائيًا إذا لم تكن أسباب الطلب مقنعة.

تقييم سياسة استرجاع الأموال في بلايستيشن مقارنة بالمتاجر الرقمية الأخرى

رغم تبسيط نظام استرجاع الأموال على متجر بلايستيشن، لا يزال يشكو البعض من شرط عدم تحميل أو تشغيل اللعبة، حيث تتيح متاجر أخرى مثل Steam فرصة تجربة اللعبة لمدة ساعتين تقريبًا قبل اتخاذ قرار الاسترداد، وهو ما يمنح المستخدم حرية أكبر ويعزز الثقة في الشراء الرقمي. مع ذلك، يبدو أن سوني تتحرك بخطوات محسوبة لتقليل مشكلات الإطلاق غير الجيد وتحسين معايير الجودة قبل طرح الألعاب، خاصة بعد التجربة السلبية التي تعرضت لها مع إطلاق Cyberpunk 2077، والتي أجبرتها على سحب اللعبة مؤقتًا وإعادة تقييمها.

تبرز هذه التحسينات الجديدة في سياسة استرجاع الأموال أهمية احترام تجربة المستخدم وتعزيز ثقة اللاعبين بالمنصات الرقمية، ما يعطي انطباعًا إيجابيًا عن حرص بلايستيشن على تحسين جودة الألعاب الرقمية وخدمات المتجر.