وكتب إيسوم: “أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب ما حدث في تلك الرحلة وانهيار إجراءاتنا”. “لقد فشلنا في التزاماتنا وخذلنا عملائنا في هذا الحادث.”
وفي دعوى قضائية تم رفعها أمام المحكمة الفيدرالية الشهر الماضي، قال ثلاثة ركاب إن موظفي الخطوط الجوية الأمريكية أخرجوهم وخمسة رجال سود آخرين من مقاعدهم على متن رحلة جوية في يناير قبل المغادرة من فينيكس. في النهاية، أخبرهم أحد الموظفين أن شخصًا ما على متن الطائرة اشتكى من رائحة الجسم، لكن لم يقم أحد بتوجيه الاتهام إلى المدعين.
في نهاية المطاف جون ف. من نيويورك. وسمح للرجال بالعودة على متن الطائرة المتجهة إلى مطار كينيدي الدولي، لكن الدعوى القضائية وصفت التجربة بأنها “مؤلمة ومزعجة ومخيفة ومهينة ومهينة”. قام الثلاثة الذين رفعوا الدعوى في النهاية بمشاركة معلومات الاتصال بعد الرحلة، لكن الخمسة الآخرين لم يتم رؤيتهم مرة أخرى.
ورفضت شركة الخطوط الجوية الأمريكية التعليق على الدعوى القضائية يوم الخميس. وجاء في ملف قضائي حديث أن المدعين وشركة الطيران “اتفقوا على الدخول في مناقشات التسوية”.
وضعت هذه المزاعم شركة American تحت التدقيق المتجدد بعد سنوات من إصدار NAACP نصيحة سفر في عام 2017 تقول إن الركاب السود قد يواجهون “ظروفًا غير محترمة أو تمييزية أو غير آمنة” أثناء الطيران.
قال ديريك جونسون، الرئيس والمدير التنفيذي لـ NAACP، إن الاستشارة ألغيت في العام التالي بعد أن التزمت الولايات المتحدة باتخاذ خطوات – بما في ذلك إنشاء مجلس للتنوع والإنصاف والشمول – لمنع التمييز. هو وحذر في بيان وفي وقت سابق من هذا الشهر، طلبت NAACP من شركة الطيران إعادة التشاور إذا لم تقدم “ردًا سريعًا وحاسمًا” على الموقف. وقال البيان إن شركة أمريكان قامت بحل مجلس DEI في عام 2023 وتحث شركة الطيران على تجديده.
كتب إيسوم في رسالته وأخبر الموظفين أنه تحدث مع جونسون حول مخاوف NAACP. وقال إيسوم إن أمريكان تقوم بإنشاء “مجلس استشاري جديد للرقابة والتميز” يركز على تحسين سفر المسافرين السود. تقوم شركة الطيران بتحديث عمليتها للتعامل مع ادعاءات العملاء بالتحيز أو التمييز؛ مراجعة أدلة التشغيل، مع التركيز على المواقف التي قد يتم فيها إبعاد الركاب؛ تقديم تدريب جديد لمساعدة الموظفين على “التعرف على التحيز والتمييز ومعالجتهما”.
وفي بيان عبر البريد الإلكتروني يوم الخميس، قالت NAACP إن سحب تلك اللجنة الاستشارية كان أحد شروطها لعدم إصدار استشارة جديدة.
وقالت المنظمة: “يسر NAACP أن ترى أن الخطوط الجوية الأمريكية قد اتخذت الخطوات الأولية لتمهيد الطريق نحو تجربة شاملة”. “على الرغم من أنه من الشائع للأسف أن يعاني المستهلكون السود من العنصرية والتمييز على أيدي الشركات، إلا أنه ليس من الشائع رؤية مثل هذا الإجراء السريع والحاسم. ونأمل أن يكون هذا النهج بمثابة نموذج للشركات الأخرى التي قد تجد نفسها في مواقف مماثلة”.
